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Kündigung - normales Kabelfernsehen - keine Reaktion

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Re: Kündigung - normales Kabelfernsehen - keine Reaktion

Beitragvon Mona64 » 29.03.2008, 13:39

Hi,

wollte nur melden ich habe tatsächlich eine Kündigungsbestätigung bekommen (natürlich zum späteren Termin). Von der Rückerstattung der Gebühren, die bereits gezahlt sind, steht allerdings kein Wort drin.

Gruß,

Mona.
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Re: Kündigung - normales Kabelfernsehen - keine Reaktion

Beitragvon 2bright4u » 29.03.2008, 13:56

Wenn Du alles richtig gemacht hast und der Fehler mit dem verspätetem Kündigungszeitpunkt bei UM liegt (Du musst es belegen können!), so würde ich die Zahlungen zurück buchen lassen.
ENDLICH OHNE UM!!!
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Re: Kündigung - normales Kabelfernsehen - keine Reaktion

Beitragvon Mona64 » 30.03.2008, 13:31

Hi,

danke für Dein Posting. Leider ist das nicht so einfach, da es bei mir um eine Geschichte geht, wo noch die Rechnung auf ein Jahr im voraus (manuell, also keine Abbuchung) bezahlt worden ist. Sprich, die haben das Geld schon seit einem Jahr da und müßten jetzt anteilmäßig zurückzahlen.

Und nu?

Gruß,

Mona.
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Re: Kündigung - normales Kabelfernsehen - keine Reaktion

Beitragvon Borussenpower » 30.03.2008, 22:53

Kleiner Tipp, der nicht billig, aber absolut sicher ist:

Die Kündigung per Gerichtsvollzieher zustellen lassen.

Der beglaubigt nämlich nicht nur Datum und Uhrzeit des Empfangs, sondern auch den Inhalt.

Im Normalfall sollte aber ein Einschreibebrief ausreichen. Wer nicht sicher ist, Ebf mit Rückschein.
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Re: Kündigung - normales Kabelfernsehen - keine Reaktion

Beitragvon Konfident » 31.03.2008, 08:15

es ist doch schon gekündigt worden und bestätigt von UM.

Gerichtsvollzieher, Anwälte, Rechtsverdreher... immer sofort mit dem grossen Geschütz kommen ;)
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Re: Kündigung - normales Kabelfernsehen - keine Reaktion

Beitragvon Mona64 » 31.03.2008, 10:35

Hi zusammen,

ich kann die Nummer schon verstehen. Möchte es zwar nicht gleich übertreiben, aber ich persönlich finde es nicht witzig, wenn erstes Fax (angeblich) nicht ankommt, an 0180er Nummern verwiesen wird, durch die Gegend geschaltet wird oder Neuanruf verlangt, im Kündigungsschreiben nicht steht, Geld wird überwiesen usw. usf. Sorry, aber unter Kundenservice verstehe ich was anderes.

Gruß,

Mona.
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Re: Kündigung - normales Kabelfernsehen - keine Reaktion

Beitragvon Borussenpower » 03.04.2008, 00:09

Mona64 hat geschrieben:Hi zusammen,

ich kann die Nummer schon verstehen. Möchte es zwar nicht gleich übertreiben, aber ich persönlich finde es nicht witzig, wenn erstes Fax (angeblich) nicht ankommt, an 0180er Nummern verwiesen wird, durch die Gegend geschaltet wird oder Neuanruf verlangt, im Kündigungsschreiben nicht steht, Geld wird überwiesen usw. usf. Sorry, aber unter Kundenservice verstehe ich was anderes.

Gruß,

Mona.

Was Mona schreibt, trifft den Nagel auf den Kopf! Es geht nicht an, dass Kunden sich kostenpflichtig verirren, nicht informiert werden, Schreiben unbeantwortet bleiben. Das alles in Summe sind Dinge, die zwangsläufig dazu führen, dass UM bald den Löffel abgeben wird MÜSSEN. Es wird eine Kündigungswelle auf UM zurollen und dann werden sie entweder die Segel streichen müssen, oder mit viel Geld und Aufwand Kundenwerbung betreiben. Schade eigentlich, denn das Vertrauen der Kunden rafft dahin und wirtschaftlich ist es auf Dauer nicht.

Bedauerlich - aus Kundensicht - dass der "Kabelmarkt" nicht liberaliesiert ist. Wir haben letztlich keine Wahl, wenn wir Kabel wollen und das macht sich negativ merkbar. Frustriert wechsle ich auf SAT-Digital und letztlich muss man sich ernsthaft fragen, ob das nötig war!?!?

Gruß
borussenpower (die einzig Wahre Borussia) ;-)
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Re: Kündigung - normales Kabelfernsehen - keine Reaktion

Beitragvon Moses » 03.04.2008, 00:24

Nötig vielleicht nicht, aber eine Sinnvolle Diskussion.

Technisch gibt es keine Möglichkeit den Kabelmarkt zu "liberalisieren"... wie sollte das funktionieren? Das Kabel ist ein Broadcast Netz. Da kommt an jedem Anschluss das gleiche Signal an.
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Re: Kündigung - normales Kabelfernsehen - keine Reaktion

Beitragvon Mona64 » 03.04.2008, 12:40

Hi,

wenn es beim Telefon geht, sollte es auch beim Kabel gehen. Sind schließlich auch ein- und die selben Kabel, die ins Haus führen.

Gruß,

Mona.
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Re: Kündigung - normales Kabelfernsehen - keine Reaktion

Beitragvon Moses » 03.04.2008, 13:17

Das Telefon ist eben kein Broadcast Netz. Da geht zu jedem Haus ein einzelnes Kabel... im Kabelnetz geht das Kabel von Haus zu Haus. Das ist eben der entscheidende Designunterschied:

Das Telefonnetz ist von Anfang an dafür ausgelegt, dass jeder Anschluss andere Daten empfängt. Daher kann man einfach die verschiedenen Kabel in der Vermittlungsstelle an verschiedene Firmen vermieten.

Das Kabelnetz ist aber grundsätzlich so konzipiert, das alle Anschlüsse genau das gleiche Empfangen. In den einzelnen Ringen ist das auch der Fall (also grob "Städteweise"). Die Telefonie und das Internet über das Kabel ist auch nur mit einigen Tricks zu erreichen... daher sind die Daten auch grundsätzlich verschlüsselt, da die eben auch von allen Empfangen werden können, ohne die Verschlüsselung könnte man, wenn man einen Kabelanschluss hat, alle Telefonate, die so über das Kabel in der Nachbarschaft geführt werden mit hören.
Wenn man jetzt noch verschiedene Inhalte, also komplett TV, Internet + Telefon von verschiedenen Firmen nutzen will über das gleiche Kabel, dann hätte jeder Anbieter nur noch den Bruchteil der Kapazität, also wenn es z.B. 3 Anbieter gibt, gibt's nur noch 1/3 der Sender pro Anbieter... wahrscheinlich sind das dann genau dieselben... ist das so erstrebenswert? *grübel*.
Moses
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