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Analog TV doppelt gezahlt

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Analog TV doppelt gezahlt

Beitragvon spike2109 » 07.07.2014, 19:32

Hallo,

ich habe leider über die Suche nichts konkretes gefunden, vielleicht habe ich die falschen Begriffe genutzt, keine Ahnung. Ich hoffe jemand kann mir dazu etwas sagen.

Wir sind zum 01.06.2013 umgezogen und haben dahingehend für die neue Wohnung bei Unitymedia neu bestellt (3 Play). Jetzt ein Jahr später habe ich die Nebenkostenabrechnung erhalten und sehe, dass eine Fernsehanschlussgebühr über die ISTA abgerechnet wird. D. h. wir haben Analog-TV das ganze Jahr doppelt gezahlt. Unitymedia oder der Vermieter haben uns nicht darauf hingewiesen (Vermieter ist schon was älter und wir haben einen Standard Mietvertrag unterschrieben wo das nicht aufgeführt ist).

Die Unitymedia Hotline sagte mir, ich solle das Analog-TV schriftlich und formlos kündigen, ich würde aber nur die letzten 6 Monate erstattet bekommen? Ist das rechtens oder muss man mir die vollen 12 Monate erstatten?

Danke und Grüße :)
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Re: Analog TV doppelt gezahlt

Beitragvon kalle62 » 07.07.2014, 20:14

hallo

Du hattes ein Kabelanschluss in der Neuen Wohnung und hast aber nicht Gefragt ob der Aktive ist.
Und wie der Bezahlt wird,und du hast aber einen 3 Play Vertrag angeschlossen und darin Bezahlst du den Kabelanschluss mit 17,80 Euro selbst.

Und wessen Fehler ist das nun,was wurde dir den im Verfügbartest angezeigt,bei mir heißt es da Kabelanschluss schon bezahlt oder so.(ist in der Miete mit drin)

gruss kalle

PS:nimm die 6 Monate und lass esgut sein.
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Re: Analog TV doppelt gezahlt

Beitragvon HariBo » 07.07.2014, 20:57

du schreibst, du hast ein 3play Produkt gebucht, Voraussetzung für 3play ist ein analoger/digitaler Kabelanschluss, den du mit den Nebenkosten bezahlst.
Hast du zusätzlich noch einen Kabelanschluss beauftragt? wenn nein, ist alles in Ordnung.
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Re: Analog TV doppelt gezahlt

Beitragvon spike2109 » 08.07.2014, 15:00

Hi,

ich hab keine Verfügbarkeit geprüft, ich hab das telefonisch gemacht. Die Mitarbeiterin am Telefon hat mich nicht darauf hingewiesen. Ich hatte auch noch nie den Fall gehabt, dass der Kabelanschluß über die Nebenkosten abgerechnet wird (4 verschiedene Wohnungen bisher). Also ist mir auch nicht in den Sinn gekommen, da explizit nachzufragen.

Meiner Meinung nach wäre es ein guter Service gewesen, wenn mich Unitymedia darauf hingewiesen hätte. Ich wurde ja schließlich am Telefon wegen des Umzugs beraten ...
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Re: Analog TV doppelt gezahlt

Beitragvon koax » 08.07.2014, 15:21

Was hast Du denn überhaupt gezahlt`?
3Play allein beinhaltet keine Kabelgrundgebühr. Die ist immer zusätzlich. Emtweder der Vermieter macht das für das ganze Haus oder er kümmert sich nicht drum und der Mieter muss es selber machen und auch selber direkt an UM bezahlen.
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Re: Analog TV doppelt gezahlt

Beitragvon Knifte » 08.07.2014, 15:58

Also, wenn es tatsächlich ein Fehler wäre, dann würdest du aktuell

1. Kabelanschlussgebühr über die Nebenkosten
2. Kabelanschlussgebühr (EUR 17,90 bzw. 18,90) direkt an UM
3. Gebühren für deinen 3play Vertrag direkt an UM

zahlen

Wenn du aber nur 1 und 3 oder 2 und 3 zahlst, dann ist alles korrekt.
Viele Grüße

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Re: Analog TV doppelt gezahlt

Beitragvon HariBo » 08.07.2014, 16:42

genau das verrät der TE ja bisher nicht ......
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Re: Analog TV doppelt gezahlt

Beitragvon spike2109 » 08.07.2014, 17:17

Doch, steht im Threadtitel :)
Ich zahle also 1. 2. + 3.

Unitymediarechnung:
Analog TV
3Play

Nebenkosten:
Fernsehanschlußgebühr (laut UM gleich mit dem Postem Analog TV in der UM Rechnung)

In den bisherigen Wohnungen habe ich immer Analog-TV = Gebühr für den Anschluß gezahlt. So auch in der vorherigen Adresse.

Anscheinend hat die Dame am Telefon mit der ich den Umzug besprochen habe das dann einfach so übernommen, ohne zu prüfen ob in der neuen Wohnung schon gezahlt wird.
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Re: Analog TV doppelt gezahlt

Beitragvon spike2109 » 08.07.2014, 18:11

Ich habe jetzt ein Schreiben aufgesetzt, welches ich UM zukommen lasse. Ich bin gespannt was die antworten und falls es euch interessiert halte ich euch auf dem Laufenden.

Fest steht ich hab aus Unwissenheit nicht explizit nachgefragt, ob bereits Gebühren für die Wohnung gezahlt werden.
Fest steht auch, UM hat mich am Telefon nicht darauf hingewiesen, obwohl die den Anschluss und die Verfügbarkeit der Services für meine neue Adresse geprüft haben.

Ich habe also 12 Monate für ein Produkt gezahlt, was mir UM im Grunde gar nicht zur Verfügung gestellt hat (somit hat UM auch keinen Ausfall).
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Re: Analog TV doppelt gezahlt

Beitragvon kalle62 » 08.07.2014, 20:05

hallo

Nur mal reine Neugier wie Hoch wird dir der Kabelanschluss in den Nebenkosten berechnet.

Und um es Einfach aus zudrücken,du Bezahlst genau soviel wie in der Alten Wohnung jetzt für 3Play.
Aber nichts für ungut aber ich Frage immer zuerst nach den Nebenkosten,und was da drin ist.
Gerade das solche Sachen nicht passieren.

gruss langer
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