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Nicht bestellte Hardware

In dieses Forum kommen Themen über Unitymedia hinein, die nicht in andere Foren passen.

Nicht bestellte Hardware

Beitragvon Kausrufe » 30.06.2014, 13:05

Ich habe vor knapp einer Woche, TV Highlights online bestellt.
Es kam auch direkt eine Bestätigung über 7€ mtl. plus einmalig 10€.

Nun habe ich aber einen nicht bestellten HD Receiver zusätzlich erhalten.

Da mein bestelltes Modem (Internet 50) noch nicht freigeschaltet wurde und ich auf mein inaktiv Kundenkonto keinen Zugriff habe, habe ich heute beim Unitymedia Support angerufen.

Dabei kam auch zur Sprache, daß ich einen HD Receiver hätte.
Worauf ich sagte, ja ich habe ihn, aber ich hätte ihn nicht bestellt.

Mir wurde dann darauf per Email die Auftragsbestätigung geschickt.
Darin sind aufgelistet: HD Receiver 3€ mtl., Highlights 7€ mtl., Aktivierung HD R 30€, Versand 9,90€.
(Steht übrigens drin: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der zu Verfügung gestellten Hardware.)

Mir wurde am Telefon gesagt, ich solle den Vertrag widerrufen.
Naja, ich kann ja schlecht einen Vertrag widerrufen den ich nie abgeschloßen habe.

Vor einigen Jahren, habe ich Highlights am Telefon bestellt und man hat genau die selbe Masche abgezogen.
Ich habe den Receiver damals zurück geschickt und die 3€ mtl. nicht berechnet bekommen, die Versand und Aktivierungsgebühren habe ich aber nicht zurück erhalten.

Was ist denn die sinnvollste Vorgehensweise?
Ich hätte gerne Highlights aber auf diese Betrügereien habe ich keine Lust.
Momentan denke ich, wäre es am sinnvollsten, Highlights und Receiver zurück zu schicken.
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Re: Nicht bestellte Hardware

Beitragvon magentis » 30.06.2014, 14:11

Ich warte auf den Tag, wo UM mal an den falschen gerät. Richter, Staatsanwalt/Anwalt, oder jemanden, der einen gut gefüllten Geldbeutel hat und etwas langeweile. Hoffe natürlich, UM zeigt sich direkt so kooperativ und Einsichtig wie bei jeden anderen Kunden auch.
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Firmwarename: e3200-E10-5-v302r125562-130611c_upc.bin Jun 19 17:34:31 2013
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Die Moral von der Geschicht, traue keinen Versprechungen der UM-Hotliner.
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Re: Nicht bestellte Hardware

Beitragvon kalle62 » 30.06.2014, 18:18

hallo

Was hattest du Erwartet das du nur eine SC bekommst,und sonst nichts.?
Und keiner kann hier nachvollziehen was du Online wirklich Bestellt hast.

Ich habe in den ganzen Jahren noch nichts mehr bekommen,als ich Bestellt habe.

gruss kalle
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Re: Nicht bestellte Hardware

Beitragvon Kausrufe » 30.06.2014, 20:37

Natürlich kann man mir unterstellen, daß ich lüge.

Damals dachte ich bei der Telefon Bestellung an ein versehen, der Mitarbeiterin, obwohl ich dreimal wiederholt habe, daß ich nur die SC habe will und mir das auch bestätigt wurde.

Ich habe ja die Bearbeitungsmail die nach der Bestellung verschickt wurde. Ich kann also belegen, daß meine Bestellung von der Auftragsbestätigung abweicht.

Wenn man also in Betracht zieht, daß ich die Wahrheit sage, kann da sehr wohl ein System hinter stecken. Beides mal hatte ich keinerlei andere Verträge mit Unitymedia. (Internet habe ich erst danach bestellt)
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Re: Nicht bestellte Hardware

Beitragvon kalle62 » 30.06.2014, 23:13

hallo

Aber Hallo ich habe nicht Geschrieben das du Lügst. :winken:

Ich könnte mir vorstellen das das sogar normal ist,da du vermutlich keinen Receiver im Kundenkonto hast.
Und mit irgend was muss du ja die SC Entschlüsseln.

Aber auf der anderen Seite warum nimmt man ein Paket an,wenn man nichts Bestellt hat.
Das ist ja auch kein Kleines Päckchen das der Briefträger bringt.

Kannst dir ja einen Retourschein aus Drucken,oder ich meine sogar Unfrei an UM zurück.
Müsste doch was beim Receiver dabei stehen.

gruss kalle
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Re: Nicht bestellte Hardware

Beitragvon Kausrufe » 01.07.2014, 01:13

Ok, hat sich für mich so angehört. ;)

Sie verpflichten mich ja nicht eine Hardware anzumieten und wenn Sie mir die Möglichkeit geben eine SC ohne irgendeine Hardware anzumieten, dann hat es Sie doch auch nicht zu interessieren was ich damit mache. Selbst wenn ich Sie mir nur unters Kopfkissen lege.

In der Videothek bekam ich auch nie eine DVD Player mit, weil ich nicht nachweisen konnte, daß ich schon einen habe.

Wie gesagt, wäre bei dem Telefongespräch nicht durch Zufall der Begriff HD Receiver gefallen,
wäre es bei der ersten Rechnung zu einem bösen Erwachen gekommen und ich hätte zwei Jahre den Receiver am Hintern gehabt.

Wenn von vornherein gesagt worden wäre, SC nur mit Receiver, ok hätte ich nein gesagt.
Aber mir eine SC ohne Hardware anzubieten und dies dann noch zu bestätigen (damals per Telefon, diesesmal per Email), um mir dann hinten rum einen 24 Monate laufenden Vertrag über einen HD Receiver auf zu drücken.
Das ist halt das, was mich wirklich aufregt.


Naja, ich habe das Paket nicht angenommen.
In der Sendungsverfolgung stand, daß ich es angenommen hätte, aber es lag dann im Hausflur an der Tür.
Ich war den ganzen Tag da, aber der Postbote hat nicht bei mir geklingelt.

Widerrufsschreiben ist schon raus und kostenlose Versandmarke ist ebenfalls ausgedruckt.
Leider hat es sich dann mit Highlights.

Edit: Nachdem ich damals den Receiver zurück geschickt habe, stand in meinem Kundencenter "Kundenreceiver".
Es gibt die Option also.
Wie gesagt, nur den Receiver zurück zu schicken ist keine Option, da mir dann die ca.40€ statt der 10€ berechnet werden und das gönne ich denen nicht. ;)
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Re: Nicht bestellte Hardware

Beitragvon kalle62 » 01.07.2014, 09:59

hallo

Mal eine Frage mit was wolltest du die SC benutzen.?
Da die Karte ja auch noch Freigeschaltet werden muss.

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Re: Nicht bestellte Hardware

Beitragvon Kausrufe » 01.07.2014, 11:11

Mit einem AC Classic. Habe die Karte eingesteckt, einen Kanal eingestellt und nach knapp einer Minute war die Karte aktiv.
Den Receiver habe ich garnicht aufgemacht .

Damals hatte ich eine I12 Karte mit AC Light und da war es genauso.
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Re: Nicht bestellte Hardware

Beitragvon kalle62 » 01.07.2014, 14:47

hallo

Aber die Privaten in HD gehen aber nicht mit dem ACC.

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Re: Nicht bestellte Hardware

Beitragvon Kausrufe » 01.07.2014, 16:13

Ich hatte ja auch nur Highlights bestellt, ohne HD.
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