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Vertragsumstellung - ist Unitymedia bescheuert?

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Re: Vertragsumstellung - ist Unitymedia bescheuert?

Beitragvon lool » 06.12.2013, 12:49

UM wirbt damit, dass bei 2Play keine Kabelanschlussgebühren fällig werden. Evtl. ziehen die das in ihre Überlegungen mit ein. Wie das ist geregelt wird, wenn mehrere Parteien sich die Anschlussgebühren teilen (müssen) weiß ich nicht. In einem EFH mit Kabelanschluss muss man bei 2Play keine Gebühren zahlen, evtl. ist dies aber bei einer allgemeinen Regelung für Upgrade/Downgrade mit eingeflossen.
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Re: Vertragsumstellung - ist Unitymedia bescheuert?

Beitragvon Frederik123 » 06.12.2013, 12:56

ok dann würde das alles Sinn ergeben.
Auf der anderen Seite habe ich ja aber keine Kürzung der Nebenkosten zu erwarten, zahle also nach wie vor die vollen Kabelgebühren.
Naja, die einzigen, die diese Frage zufriedenstellend beantworten könnten, schicken stattdessen nichtssagende Standardmails an die Anfragenden.
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Re: Vertragsumstellung - ist Unitymedia bescheuert?

Beitragvon Knifte » 06.12.2013, 13:00

Das Thema Kabelgrundgebühren hatte ich ja auch schon erwähnt.

Und wenn du erwartest, dass UM dir seine Preis- und Produktpolitik erklärt und diese dir ggü. rechtfertigt, liegst du ziemlich falsch. Das habe ich aber auch schon geschrieben.

Dir bleibt nix übrig als entweder in einen schnelleren 3play-Vertrag zu wechseln oder zum Ende der MVLZ das Downgrade in einen 2play-Vertrag.
Viele Grüße

Knifte
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Re: Vertragsumstellung - ist Unitymedia bescheuert?

Beitragvon racoon1211 » 06.12.2013, 18:35

Tarifwechsel bei UM...
Ist schon so eine Sache...

Mir wurd emitgeteilt, dass ein Wechsel in den nächst höheren Tarif mich 50€ Einrichtungsgebühr +10€ Umstelllungsgebühr und 9,90€ Versandkosten für die Horizon Box (die ich gar nicht haben will) kosten würde. Das wären also 70€, nur um den Tarif zu wecheln. :kratz:

Schon seltsam... Bei DSl Anbietern geht sowas meisstens sogar kostenlos (Jaja ich weiss, UM ist kein DSL Anbieter).

Das ist mal Kundenservice auf den Kopf gedreht - Service vom Kunden an UM nämlich.
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Re: Vertragsumstellung - ist Unitymedia bescheuert?

Beitragvon Stiff » 07.12.2013, 17:07

Danke Knifte,
manchen Menschen muss man aber auch jeden Kleinscheiss erklären :D
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Re: Vertragsumstellung - ist Unitymedia bescheuert?

Beitragvon JanR » 07.12.2013, 17:48

Es handelt sich einfach um ein unflexibles Grossunternehmen. Den "geschulten" Mitarbeitern braucht man da garnicht zu kommen mit so Rechnungen wie: "Wie kann es ein Downgrade sein, wenn ich mehr bezahle."

Geht aber auch andersrum. Meine Umstellung von 1Play 64 auf 1Play 100 wurde damals sofort akzeptiert obwohl der neue Tarif billiger war als der Alte. Also mehr Leistung für weniger Geld aber es war halt ein "Upgrade". :zwinker:
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Re: Vertragsumstellung - ist Unitymedia bescheuert?

Beitragvon orman » 08.12.2013, 12:14

racoon1211 hat geschrieben:Tarifwechsel bei UM...
Ist schon so eine Sache...

Mir wurd emitgeteilt, dass ein Wechsel in den nächst höheren Tarif mich 50€ Einrichtungsgebühr +10€ Umstelllungsgebühr und 9,90€ Versandkosten für die Horizon Box (die ich gar nicht haben will) kosten würde. Das wären also 70€, nur um den Tarif zu wecheln. :kratz:

...


Hallo,
frag´ einfach mal freundlich beim Kundenservice, wann Dein Vertrag ausläuft und wie die Kündigungsfristen sind. Ich habe daraufhin ein neues Angebot ohne Einrichtungs- und Umstellungsgebühr erhalten mit Neukundenrabatt!!!
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Re: Vertragsumstellung - ist Unitymedia bescheuert?

Beitragvon F-orced-customer » 24.01.2014, 23:10

racoon1211 hat geschrieben:Mir wurd emitgeteilt, dass ein Wechsel in den nächst höheren Tarif mich 50€ Einrichtungsgebühr +10€ Umstelllungsgebühr und 9,90€ Versandkosten für die Horizon Box (die ich gar nicht haben will) kosten würde. Das wären also 70€, nur um den Tarif zu wecheln. :kratz:


Das kann ich auch für kabelbw bestätigen dem Kleingedruckten nach, und Kommunikation in Textform ist wohl nicht mehr erwünscht,
das Kontaktformular unter Login aufgerufen und im Kundenmodus ist jedenfalls im Eimer mit Firefox 26:

https://www.kabelbw.de/kabelbw/cms/serv ... tformular/
<- "Faellt die 50EUR Einrichtungsgebuehr auch bei Online-Tarifwechsel CI32 -> I50 an?"
-> "Ihre Nachricht hat nicht das richtige Format."
und das Geburtsdatum ändert sich von selbst bei jedem klick auf "Senden" :kratz:

Ich versuchs per SMTP Mail und berichte, ich zahl doch keine 20c/Min um mir das blaue vom Himmel versprechen zu lassen
und auf der nächsten Rechnung steht dann +70EUR :wand:
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Re: Vertragsumstellung - ist Unitymedia bescheuert?

Beitragvon ernstdo » 24.01.2014, 23:57

ich zahl doch keine 20c/Min


Wieso 20 Cent pro Minute? 20 Cent pro Anruf ....

Alternativ können Sie uns auch über die Kundenhotline
01806 - 888 150* erreichen. *20 Cent / Anruf aus dem dt. Festnetz / max. 60 Cent / Anruf aus Mobilfunknetzen


Quelle
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Re: Vertragsumstellung - ist Unitymedia bescheuert?

Beitragvon F-orced-customer » 25.01.2014, 00:29

Darum geht's nicht, sondern ums "Blaue" :zwinker:
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