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Upgrade auf 150mbit für 2 euro mehr als 2Play kunde

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Re: Upgrade auf 150mbit für 2 euro mehr als 2Play kunde

Beitragvon BruderTack » 28.11.2013, 23:41

Mich haben sie auch angerufen und mir angeboten für 2€ mehr von 50 mBit auf 100 mBit zu wechseln, ich habe aber erstmal abgelehnt.
Aber die Masche "Kurz vor Weihnachten hat sich die Geschäftsleitung dazu entschieden den langjährigen Kunden etwas Gutes zu tun." finde ich ein wenig lächerlich. ^^
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Re: Upgrade auf 150mbit für 2 euro mehr als 2Play kunde

Beitragvon bose » 29.11.2013, 00:15

Naja 50% mehr für 2 Euro ist doch sehr "gut" :)
Bei dir sind es ja sogar 100%
Wenn man eh vor hat nicht zu wechseln, dann kann man doch zuschlagen.
Da ich aber Veränderungen nicht so sehr mag und alles stabil läuft und mir dir 100mbit reichen... lass ich alles so.
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Re: Upgrade auf 150mbit für 2 euro mehr als 2Play kunde

Beitragvon JimMorrison » 03.12.2013, 07:51

Hab auch diesen Anruf bekommen, dort wurde gesagt, die Wechselgebühr von 9,95€ entfällt. Gestern kam dann auch mal nach 10 Tagen die AB, doch mußte ich dort feststellen, das kein Datum der Umstellung drin stand, jedoch schlimmer was das dort eine Aktivierungsgebühr von 30€ aufgetaucht ist. Nach einem höflichen Beschwerde Anruf wurde mit von der netten UM Mitarbeiterin eine Gutschrift über diese 30 € zugesagt, da in dem ersten Gespräch niemals die Rede von 30 € wegen einer Aktivierungsgebühr gewesen ist, auch als die Dame das Gespräch aufgezeichnet hat, wurde gesagt das die 9,95€ Wechselgebühr entfällt. Sehr sonderbar. Bei einem Freund von mir war das gleiche, bei Ihm hieß es Wlan aktivierung, jedoch bei einem Cisco 3212 Wlan... :wand: . was geht denn zur Zeit dort ab.
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Re: Upgrade auf 150mbit für 2 euro mehr als 2Play kunde

Beitragvon strelnikov » 03.12.2013, 08:17

Nun es ist "ein Teil von jener Kraft , die stets das Böse will und stets das Gute schafft" (Goethe, Faust I).

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Re: Upgrade auf 150mbit für 2 euro mehr als 2Play kunde

Beitragvon BlackFly » 06.12.2013, 17:21

JimMorrison hat geschrieben:Hab auch diesen Anruf bekommen, dort wurde gesagt, die Wechselgebühr von 9,95€ entfällt. Gestern kam dann auch mal nach 10 Tagen die AB, doch mußte ich dort feststellen, das kein Datum der Umstellung drin stand, jedoch schlimmer was das dort eine Aktivierungsgebühr von 30€ aufgetaucht ist. Nach einem höflichen Beschwerde Anruf wurde mit von der netten UM Mitarbeiterin eine Gutschrift über diese 30 € zugesagt, da in dem ersten Gespräch niemals die Rede von 30 € wegen einer Aktivierungsgebühr gewesen ist, auch als die Dame das Gespräch aufgezeichnet hat, wurde gesagt das die 9,95€ Wechselgebühr entfällt. Sehr sonderbar. Bei einem Freund von mir war das gleiche, bei Ihm hieß es Wlan aktivierung, jedoch bei einem Cisco 3212 Wlan... :wand: . was geht denn zur Zeit dort ab.

Mir erging es ähnlich:
Ich habe auch den Anruf bekommen und mir wurde gesagt das außer den 2€ pro Monat mehr keine änderungen oder andere Kosten entstehen. Heute habe ich die Auftragsbestätigung aus dem Brief gezogen und da stand dann 30€ aktivierungsgebühr. Ich also bei der Hotline angerufen und gesagt das dies so nicht korrekt ist und am telefon mir etwas anderes angeboten wurde. Daraufhin wollte er mir eine 20€ Gutschrift machen mit der begründung das die 30€ nicht korrekt sei und ich 9,95€ Wechselgebühr bezahlen müsse...
Danach habe ich dann das "böse Wort mit W" gesagt und er teilte mir mit das ich den widerruf schriftlich einreichen müsse und gab mir auch gleich die entsprechende email adresse...
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Re: Upgrade auf 150mbit für 2 euro mehr als 2Play kunde

Beitragvon Stiff » 07.12.2013, 17:06

Wenn bei einem upgrade neue Hardware verschickt wird, wird für diese 30,- Aktivierungsgebühr fällig, wird von der HL gerne mal vergessen.
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Re: Upgrade auf 150mbit für 2 euro mehr als 2Play kunde

Beitragvon BlackFly » 08.12.2013, 00:14

Es kam aber keine neue Hardware...
Und mir wurde zugesichert das KEINE kosten entstehen.
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Re: Upgrade auf 150mbit für 2 euro mehr als 2Play kunde

Beitragvon BlackFly » 10.12.2013, 20:38

Nachdem ich meine Umstellung wiederrufen habe kam nun ein Anruf das dies mit den einmaligen Kosten ein Fehler gewesen sei und ich (sofort bzw im laufe dieses Abends noch, bei dem vorherigen angebot ist von 1-2 Wochen die Rede gewesen) umgestellt werden kann OHNE irgendwelchen einmaligen kosten...
Also im Prinzip das was mir schon vorher versprochen wurde, entsprechende Unterlagen werden mir auch schnellstmöglichst zugeschickt
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