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Unitymedia-Rechnungen über zurück geschickte Hardware

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Re: AW: Unitymedia-Rechnungen über zurück geschickte Hardwar

Beitragvon Wasserbanane » 25.10.2013, 00:29

Taro hat geschrieben:Weiß gar nicht was die Aufregung soll.
Solange Unitymedia nur Rechnungen schickt und nicht irgendwie Geld für die angeblich nicht erhaltene Hardware abbucht ginge mir das ganze "am Hintern vorbei".


Naja, UM wird aber so nett sein und das auch der Schufa, Creditreform, oder mit wem auch immer die zusammenarbeiten, weiterleiten.

Wenn man Glück hat, kann man seinen nächsten Mietvertrag, Handyvertrag, etc verzichten.
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Re: Unitymedia-Rechnungen über zurück geschickte Hardware

Beitragvon Knifte » 25.10.2013, 08:11

Wenn die das machen würden, dann wären Sie aber auch schadenersatzpflichtig, wenn ihr Vorwurf nicht stimmt. Von daher kann ich mir nicht vorstellen, dass die das machen, wenn der Kunde behauptet, er habe die Hardware zurückgeschickt und auch noch einen Beleg vorweisen kann.

Ich denke, hier ist jetzt erstmal UM in der Pflicht dem nachzugehen.

Ich würd das ggf. auch mal beim Facebook-Support (unter Angeba von Adresse und Kundennummer) versuchen. Die scheinen mir etwas kompetenter und lösungsorientierter, als die Leute an der Hotline.
Viele Grüße

Knifte
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Re: Unitymedia-Rechnungen über zurück geschickte Hardware

Beitragvon tom050505 » 25.10.2013, 17:19

Bei mir steht auch eine Rücksendung bevor.

Ich habe mein HD Modul telefonisch gekündigt, das wurde auch so von der Hotline angenommen und warte nur noch auf die schriftliche Aufforderung dieses zurückzuschicken an UM.

Dem UM Mitarbieter war es sehr wichtig, dass mich mir über die UM Seite einen Retourschein ausdrucke und diesen der Rücksendung beilege.

Vielleicht hat das daran gelegen..fehlte der Retourschein vielleicht bei der Rücksendung.

Gruß Tom Paderbadom :kafffee:

PS: Wie baut man das Ergebnis des Speedtestes in so eine Antwort ein...kann mir das jemand sagen?
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Re: Unitymedia-Rechnungen über zurück geschickte Hardware

Beitragvon Wasserbanane » 25.10.2013, 20:50

Wo findet man denn den Retoureschein. Hab jetzt auch nur den Paketschein ausgedruckt.
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Re: Unitymedia-Rechnungen über zurück geschickte Hardware

Beitragvon tom050505 » 26.10.2013, 22:51

Bin auch auf der SUche nach diesem dummen Retourschein.

Mensch, das sollten die von UM doch gleich einen entsprechenden Link groß und deutlich erscheinen lassen.

Ich habe auch vom Kundendienst bisher nichts in einer Mail erhalten.

Gruß Tom P.
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Re: Unitymedia-Rechnungen über zurück geschickte Hardware

Beitragvon Dr.Wahn » 26.10.2013, 22:57

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Re: Unitymedia-Rechnungen über zurück geschickte Hardware

Beitragvon lool » 27.10.2013, 13:57

PS: Wie baut man das Ergebnis des Speedtestes in so eine Antwort ein...kann mir das jemand sagen?


Wenn du bei zb. ookla einen Test durchführst bekommst du beim ergebnis die Möglichkeit angeboten einen Link in die Zwischenablage zu kopieren (klick auf Freigeben). Den fügst du einfach in deine Signatur ein.
:zwinker:
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