- Anzeige -

Wie sind eure Erfahrungen mit UM?

In dieses Forum kommen Themen über Unitymedia hinein, die nicht in andere Foren passen.

Re: FINGER WEG

Beitragvon orman » 26.02.2008, 13:07

Frettchen hat geschrieben:....Muss aber beifügen: War früher bei TK und dann bei Alice. Dort hatte ich auch nie technische oder EDV- Probleme!
Tja, so unterschiedlich können Erfahrungen sein. Bei mir lief´s mit Alice gar nicht (ich war wohl nicht ihr Typ :zwinker: ), mit UM bin ich dagegen sehr zufrieden. Wenn es mal Probleme gab, wurden sie rasch und unkompliziert beseitigt.
3play20000, DigitalTV, TT Micro 274, TT Micro 264, D-Link 524, Motorola SBV5120E, Sipgate
orman
Übergabepunkt
 
Beiträge: 482
Registriert: 06.11.2006, 19:43
Wohnort: Neuss

Re: Wie sind eure Erfahrungen mit UM?

Beitragvon Frettchen » 26.02.2008, 14:39

Den einzigen Unterschied zwischen Alice und UM, den ich hier verbuchen kann:
Bei Alice hatte ich die Fun Flat = Tel-Flat und Net-Flat bei gebuchter 6000er Leitung.
Hatte aber effektiv in den letzten Monaten zwischen 9 MB und max. 14 MB im Down - und das vermisse ich wirklich bei UM :wein:

Und da wiederhole ich mich hier:
Wenn ich mir nen Anzug bestell und bezahl (!) - und den zusätzlich mit Hemd bekomme, so nenn ich das guten Service :D
Wenn aber die Hose fehlt, ist das für mich Besch....! :streber:
Seit 19.11.2007 3play16.000 - TT-micro C264 - Motorola SBV 5121 E
Benutzeravatar
Frettchen
Kabelexperte
 
Beiträge: 123
Registriert: 21.11.2007, 14:30
Wohnort: Bochum

Re: Wie sind eure Erfahrungen mit UM?

Beitragvon Iceberg37 » 27.02.2008, 02:07

Frettchen hat geschrieben:Den einzigen Unterschied zwischen Alice und UM, den ich hier verbuchen kann:
Bei Alice hatte ich die Fun Flat = Tel-Flat und Net-Flat bei gebuchter 6000er Leitung.
Hatte aber effektiv in den letzten Monaten zwischen 9 MB und max. 14 MB im Down - und das vermisse ich wirklich bei UM :wein:

Und da wiederhole ich mich hier:
Wenn ich mir nen Anzug bestell und bezahl (!) - und den zusätzlich mit Hemd bekomme, so nenn ich das guten Service :D
Wenn aber die Hose fehlt, ist das für mich Besch....! :streber:


at= Frechttchen
sei mir jetzt nicht böse.wenn sie sage:
Jeder kriegt das, was er verdient! :zerstör: :zerstör:
betr uns leider alle hier
wie heißt es immer schön Sie wérden bedient sobald ein Platz frei ist :kafffee: :schnarch: :kafffee: :schnarch:
Iceberg37
erfahrener Kabelkunde
 
Beiträge: 97
Registriert: 27.01.2008, 01:24

Re: Wie sind eure Erfahrungen mit UM?

Beitragvon baer » 27.02.2008, 16:18

Hallo,
habe schlimmerweise versucht, von analog auf digital TV umzustellen. Nach generellen Fragen bei UM, die ich dann sowieso nicht beantwortet bekommen habe, wurde mir einfach der Receiver zugestellt.
Nach Überprüfung mußte ich feststellen, das der Empfang teilweise viel schlechter war als zuvor. Darauf habe ich den Receiver wieder per Rücksendung zurückgeschickt. Seitdem kommen laufend Rechnungen div. Art und dazu noch Mahnungen. Auf meine Mails und Postbriefe erhalte ich überhaupt keine Reaktion von UM. Ich finde mich unter Druck gesetzt und finde, das die schäbigen Geschäftspraktiken von UM ungesetzlich sind (Nötigung).
Ich habe es jetzt aufgegeben, auf Schreiben von UM zu reagieren.
Wenn ich nun von UM verklagt werde, ist das dann ein Fall für die Gerichte.
baer
Kabelneuling
 
Beiträge: 1
Registriert: 27.02.2008, 16:07

Re: Wie sind eure Erfahrungen mit UM?

Beitragvon orman » 27.02.2008, 16:45

baer hat geschrieben:Hallo,habe schlimmerweise versucht, von analog auf digital TV umzustellen...
Ist doch nicht schlimm!?!
baer hat geschrieben:...Nach generellen Fragen bei UM, die ich dann sowieso nicht beantwortet bekommen habe,..
Welche denn?
baer hat geschrieben:...wurde mir einfach der Receiver zugestellt....
Ist doch super, oft klappt das nicht!
baer hat geschrieben:...Nach Überprüfung mußte ich feststellen, das der Empfang teilweise viel schlechter war als zuvor...
Aber nur digital, analog müsste er unverändert gesesen sein! Dann hätte man weiter prüfen sollen, warum der Empfang digital schlecht ist? Das Problem lag wahrscheinlich bei Dir; für Dose, Verkabelung, Kabelverstärker etc. bist Du zuständig!
baer hat geschrieben:...Darauf habe ich den Receiver wieder per Rücksendung zurückgeschickt....
Warum das? In ca. zwei Jahren brauchst Du den eh, weil es dann kein analog mehr gibt! Und bis dahin hättest Du den Reiceiver wegpacken können und wie gehabt weiter ferngesehen, wenn es nicht anders geht. Und innerhalb der zwei Jahre hättest Du das Problem beseitigen können (oder kündigen und auf Sat umsteigen). Außerdem dürftest Du jetzt wieder den teureren Analog-Preis zahlen.
baer hat geschrieben:...Seitdem kommen laufend Rechnungen div. Art und dazu noch Mahnungen. Auf meine Mails und Postbriefe erhalte ich überhaupt keine Reaktion von UM...
Rechnungen für was? Hast Du fristgerecht widerrufen? Warum hast Du nicht angerufen, so konnte ich immer alles klären. Dass die Reaktion auf Mails und Briefe in der Regel ausbleibt, ist leider so, finde ich auch alles andere als gut.
baer hat geschrieben:...Ich finde mich unter Druck gesetzt und finde, das die schäbigen Geschäftspraktiken von UM ungesetzlich sind (Nötigung)...
Och nöööh, jetzt geht es auch hier mit Gesetzlichem los....
baer hat geschrieben:Ich habe es jetzt aufgegeben, auf Schreiben von UM zu reagieren...
Ob das so clever ist.....
baer hat geschrieben:Wenn ich nun von UM verklagt werde, ist das dann ein Fall für die Gerichte.
Jaja, und Anwalt, Gesetz, Rechtschutzversicherung.....

Ich werde den Eindruck nicht los, das Du Dich einfach nicht hinreichend informiert hast und auch an einer Lösung des Problems nicht wirklich interessiert warst.
3play20000, DigitalTV, TT Micro 274, TT Micro 264, D-Link 524, Motorola SBV5120E, Sipgate
orman
Übergabepunkt
 
Beiträge: 482
Registriert: 06.11.2006, 19:43
Wohnort: Neuss

Re: Wie sind eure Erfahrungen mit UM?

Beitragvon maggie » 27.02.2008, 16:47

ach Gott Leute,

Foren sind doch heute auch Frustersatz und für viele auch Bühne zur Provokation. Deren Threads befassen sich niemals mit Hilfe suchenden Fragen oder Tips als Antworten.
Denen geht es nur ums Aufmischern und dann reiben die sich wie etwas zu groß geratene Babys, die Hände zwischen den Beinen.
Ich bin Erwachsen genug für mich selber zu entscheiden ob ich wo bleibe oder kündige und weiterziehe.

T-Kom ehemals Post: mein spezieller Hass-Dienstleister (wohlgemerkt: meiner) hat jährlich hunderttausende die denen den Rücken kehren.
jeder ist ja mit seinen Gedanken hierfür frei zu denken daraus was ihm beliebt :cool:
Arcor: Quintessenz aus Hörensagen und direktem Bekannten/Freundeskreis: überwiegend keine Probleme.
Kabelbetreiber: große Zufriedenheit als reiner Fernsehversorger
Erst als die Kabelbetreiber in Telefonie und auch schnellem Internet Megasummen investierten, und die Verwaltung nicht genauso schnell mitgewachsen ist, gibt es zwangsläufig die sich häufenden Userberichte über genau den Sachverhalt. Rechnungswesen ist falsch und erst nach Monaten zu stoppene , Karten werden berechnet die nie versendet wurden etc..

UM, und vorher ISH ist für mich ein guter Dienstleister. Und was auch nocht stimmt, das Gesamtpaket ist nicht teuer.
Das sage ich natürlich nur, weil ich "nur" dreißig Euro zahle, denn Kabelgebühren sind ja schon in der NK Abrech nung meines Vermieters drin, aber die hätte ich so oder so. :kiss:
nur DIGI TV an LE46C750

Maggie
maggie
Kabelexperte
 
Beiträge: 142
Registriert: 27.01.2008, 18:22

Re: Wie sind eure Erfahrungen mit UM?

Beitragvon Invisible » 27.02.2008, 23:24

Guten Abend zusammen an die versammelte UM-Gemeinde.

Als Neuling mag ich auch kurz meine Erfahrungen schildern.

Vor 3 Tagen 3play16000 online beauftragt und es wurde bereits gestern geschaltet. Der Techniker vom Sub war kompetent und hat trotz einer recht chaotischen Hausverkabelung alles nach einer Stunde erledigt. Als er fragte ob er noch den Receiver oder den PC einrichten solle sagte ich ihm das ich das natürlich auch selbst erledigen kann. Seine Aussage" ich habe pro Kunde 2 Stunden Zeit. Diese nehme ich mir auch" . Sowas gibts echt noch.....

Der Anschluss läuft weitaus besser als ich nach intensivem Mitlesen hier im Forum erwartet habe. I-Net ist richtig schnell und die Geschwindigkeit schwankt um den zugesagten Sollwert. (mit deutlicher Tendenz nach oben)

Telefon läuft absolut störungsfrei.

Werde nur die nächsten Tage noch versuchen den miserabelen Receiver gegen eine Karte für meinen Sony-TFT-Slot zu tauschen und die ersten Erfahrungen mit der Hotline sammeln. :zwinker:

Ach: der Techniker gab mir noch seine Visitenkarte mit Handynummer und sagte schnelle Hilfe zu wenn ich die Störung parallel bei UM melde.

Viel besser geht es wohl nicht.

4 Wochen lasse ich den Anschluß der Telekom(iker) noch weiterlaufen und dann wird der rosa Riese wohl wieder einen Kunden an UM verloren haben.

Es gibt also auch positive Erfahrungen.......
Kleine Rechtschreibhilfe: Techniker, nicht Technicker; Receiver, nicht Reciver, Reseifer oder ähnliches; Fernseher, nicht Fernseh; Paket, nicht Packet
Invisible
Übergeordneter Verstärkerpunkt
 
Beiträge: 950
Registriert: 27.02.2008, 23:04

Re: Wie sind eure Erfahrungen mit UM?

Beitragvon Moses » 28.02.2008, 01:42

Invisible hat geschrieben:Werde nur die nächsten Tage noch versuchen den miserabelen Receiver gegen eine Karte für meinen Sony-TFT-Slot zu tauschen und die ersten Erfahrungen mit der Hotline sammeln. :zwinker:


Ich empfehle ein Alphacrypt Classic mit Firmware 3.14 zu besorgen (ggf. direkt von Sony, da die zumindest bei manchen Modellen wohl etwas sehr merkwürdiges mit ihrem CI Schacht machen...), das unterstützt mittlerweile die I03 Karten. Das ist deutlich einfacher als Karten zu tauschen... ;)
Moses
Moderator
 
Beiträge: 7262
Registriert: 06.03.2007, 16:49
Wohnort: Bonn

Re: Wie sind eure Erfahrungen mit UM?

Beitragvon Invisible » 28.02.2008, 22:15

Danke für die Info. Werde mal im im HDTV-Unterforum fragen ob jemand diese Kombination lauffähig hat.....
Kleine Rechtschreibhilfe: Techniker, nicht Technicker; Receiver, nicht Reciver, Reseifer oder ähnliches; Fernseher, nicht Fernseh; Paket, nicht Packet
Invisible
Übergeordneter Verstärkerpunkt
 
Beiträge: 950
Registriert: 27.02.2008, 23:04

Re: Wie sind eure Erfahrungen mit UM?

Beitragvon Nur probleme mit UM » 25.03.2008, 11:48

Also ich kann nur jedem Abraten von UM

kurz zu meinem Fall:
Wir haben UM bestellt, da es gut und günstig schien.
Nach der Online Bestellung haben wir bestimmt 4 Wochen kein Schreiben, keine Bestätigung und auch keinen Anruf bekommen... auch auf Anfrage von uns keine Auskunft.
Dann ging alles ziemlich schnell. Technicker kann usw...

Beim Digitalfernsehn gab es immer wieder Probleme und immer wieder sind Technicker gekommen - die konnten erstmal keine Störung mit ihren Messgeräten feststellen haben uns aber versprochen, dass man sich den Problemen Annimmt - aber nichts ist passiert gar nichts!

Bei der Online Bestellung haben wir ausdrücklich den Spar-Internationaltarif gebucht. Bei unserer ersten Rechnung traf uns dann der Schlag fast 500€ sollten wir zahlen. Da wir niemals eine Bestätigung unserers Auftrags bekommen haben war es auch sehr schwierig nach zuweisen, dass wir es doch hinzu gebucht hatten.

Jedenfalls wurde der Betrag auf den spar-international tarif runtergerechnet - wir haben aber insgesamt mehr bezahlt, bekommen aber statt dessen eine Rechnung, die sogar die Mitarbeiter nicht verstanden haben.

Nach dem wir auch jetzt gekündigt haben haben wir von einer Anwaltskanzlei eine Mahnung mit Gerichtskosten bekommen, dass wir das Geld was wir zu viel gezahlt haben sofort zahlen sollen - klingt komisch und ihr glaubt nicht wie dumm die ganzen Mitarbeiter sind, seinen sie noch so nett.

Ferner stimmt es auch, dass das Internet super schenll ist aber auf dem Telefon waren wir nicht immer erreichbar.
Die ganze Situation mit den Rechnungen und Störungen sind so nervig gewesen, dass wir selbst wenn die es für 5€ anbieten würden, wir nicht wieder zu UM wechseln würden.

Ich kann es nur jedem Abraten!!!! Wenn es läuft wunderbar, Gott behüte das ihr Probleme habt den sowas wie Service kennen die nicht.
Nur probleme mit UM
Kabelneuling
 
Beiträge: 1
Registriert: 25.03.2008, 11:29

VorherigeNächste

Zurück zu Unitymedia allgemein

Wer ist online?

Mitglieder in diesem Forum: MSNbot Media und 47 Gäste