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uralte Leihgeräte von UM

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uralte Leihgeräte von UM

Beitragvon format » 28.06.2013, 11:35

Moin,

bin seit 2002 bei UM (damals noch ISH) und in der Zeit 2 x umgezogen.
Heute hat der Superkonzern(?) 94€ bei mir abgebucht, neben den monatlich anfallenden Gebühren. Ich habe dazu im Vorfeld keine Info erhalten und rief bei der Hotline an.

94€ für nicht zurück gegebene Leihgeräte, sagte man mir. Ich hätte noch einen alten Samsung Receiver von denen.

Das regt mich gerade etwas auf, denn

a) gab es keine Aufforderung zur Rückgabe
b) bin ich weiterhin Kunde
c) übersteigen 94€ den Wert des Gerätes um mind. 50%

Ich finds dreist.

Kennt das wer noch?

Grüße, olli
format
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Re: uralte Leihgeräte von UM

Beitragvon kalle62 » 28.06.2013, 12:00

hallo
Ja und,hast du das Gerät noch.Dann Schicke es doch zurück.Oder Brauchst du es noch.

gruss kalle
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Re: uralte Leihgeräte von UM

Beitragvon Henrik » 28.06.2013, 14:00

Moin format,

wenn einzelne Produkte gekündigt wurden, wird die dazugehörige Hardware immer zurück gefordert (wenn es sich um ein Leihgerät handelt).
Das ist unabhängig davon, ob Du weiterhin Kunde bist oder nicht.

Natürlich sind Einzelfälle, wo mal etwas schief läuft nie auszuschließen (z.B. Kunde erhält keine Aufforderung).
Da ich hier gerade keinen direkten Einblick habe, ist es schwer konkret etwas dazu zu sagen.

Ich bin aber ziemlich sicher, dass sich das regeln lässt. :zwinker:

Du kannst dich über die bekannten Wege an uns wenden.

Gruß

Henrik
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Re: uralte Leihgeräte von UM

Beitragvon Dinniz » 29.06.2013, 13:02

Das ganze ist in den AGBs recht klar geregelt.
Ich konnte jedoch auch nachträglich ein Gerät zurückschicken und habe eine Gutschrift erhalten.
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Re: uralte Leihgeräte von UM

Beitragvon format » 10.07.2013, 11:13

Moin,

besten Dank für die Antworten. Wer lesen kann ist klar im Vorteil - wieder einmal.
Ich habe dieses Gerät leider nicht mehr. Sind die mit einer Seriennummer an den Kunden gebunden? Bei eBay gibt es die Dinger für 10€

Dank & Gruß,
olli
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Re: uralte Leihgeräte von UM

Beitragvon Dinniz » 10.07.2013, 20:02

Ja die sind hinterlegt und zuweisbar.
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