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0209/15704729 - Unitymedia Telefonnummer?

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0209/15704729 - Unitymedia Telefonnummer?

Beitragvon JackLucas » 26.10.2012, 11:23

Hallo zusammen,
wir haben auffgrund diversen Ärgers unseren Telefon- und Internet-Anschluss bei UM per außerordentlichem Kündigungsrecht zum 31.10.2012 gekündigt. Die Kündigung wurde von UM auch so angenommen und bestätigt.
Jetzt bekommen wir mit der Tel.-Nummer 0209/15704729 Anrufe, die uns im Namen von UM ein tolles Angebot machen wollen, wenn wir die Kündigung zurücknehmen. Rückrufversuche waren bislang erfolglos, man landet immer nur in der Warteschleife. Ich habe dann mal gegoogelt und da stellt man fest, dass diese Nummer wohl nicht zu UM selber, sondern zu einer anderweitigen Firma gehört und wohl als unseriös eingestuft wird. Wer kann mir etwas zu diesem Thema sagen? Ich bin etwas verwirrt. Leider muss ich ja jetzt schnell reagieren und evtl. schnell bei einem anderen Anbieter einen neuen Vertrag abschliessen.
Vielen Dank vorab. Gruss Jack
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Re: 0209/15704729 - Unitymedia Telefonnummer?

Beitragvon gordon » 26.10.2012, 11:36

Inwiefern verwirrt? Wenn du nicht bleiben willst, dann lehnst du das Rückholangebot eben ab. Du kannst UM ja nicht übel nehmen, dass sie es nicht doch noch mal versuchen, dich zu halten, oder? :smile:
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Re: 0209/15704729 - Unitymedia Telefonnummer?

Beitragvon JackLucas » 26.10.2012, 11:50

Darum ging es nicht. Ich hab mit UM selber schon einige schlechte Erfahrungen gemacht (Anschluss umgestellt und innerhalb von zwei Wochen nicht wieder zurückgestellt, Termine, die versprochen wurden und die dann nicht eingehalten wurden, z.T. unfreundliche Mitarbeiter im Call-Center u.ä) und wenn jetzt eine externe Firma anruft, wer weiss, ob der schon bestätigte Kündigungstermin 01.11.2012 überhaupt noch von UM gehalten werden kann oder dass die dann nicht trotzdem erstmal den anschluss abstellen und ich wieder ohne Leitung bin (so geschehen bei Umstellung von Telefon-Komfort-Option auf Voice-over-Cable). Die haben so lange Vorlaufzeiten und da bin ich skeptisch, ob diesmal alles richtig laufen wird...
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Re: 0209/15704729 - Unitymedia Telefonnummer?

Beitragvon Dinniz » 26.10.2012, 14:35

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Re: 0209/15704729 - Unitymedia Telefonnummer?

Beitragvon Pauling » 26.10.2012, 14:40

Dinniz hat geschrieben:http://www.tellows.de/num/020915704729


Die Frage stellt sich aber, auf welchem Wege die die Telefonnummer bekommen.
Zumal es eigentlich nicht mehr gestattet ist, solche Angebots-Anrufe zu tätigen.
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Re: 0209/15704729 - Unitymedia Telefonnummer?

Beitragvon Dinniz » 26.10.2012, 14:44

Das sind Rückgewinnungsangebote .. die Unterliegen meines Wissens nicht den Werbeanrufen.
Die Telefonnummer werden die von UM haben, da dieser Telefondienst wohl die Rückgewinnung macht.
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Re: 0209/15704729 - Unitymedia Telefonnummer?

Beitragvon Pauling » 26.10.2012, 15:00

Dinniz hat geschrieben:Das sind Rückgewinnungsangebote .. die Unterliegen meines Wissens nicht den Werbeanrufen.
Die Telefonnummer werden die von UM haben, da dieser Telefondienst wohl die Rückgewinnung macht.


Wenn es Unitymedia wäre, hätteste Recht! Es ist aber irgendeine Firma.
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Re: 0209/15704729 - Unitymedia Telefonnummer?

Beitragvon Dinniz » 26.10.2012, 15:16

Die im Auftrag der UM handelt .. ob das einen großen Unterschied rechtlich macht? Bin halt kein Jurist.
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Re: 0209/15704729 - Unitymedia Telefonnummer?

Beitragvon kabelneukunde » 26.10.2012, 16:42

Call Center Arbeiten im Auftrag einer bestimmten oder meistens mehrerer Firmen. Diese Call Center sind für Service und oder auch Beschwerdemanagement zuständig. Desweiteren erfolgen von diesen Dienstleistern auch zum Beispiel Kundenrückgewinnungsaktionen per Telefon.

Dieses ist nur kurz die Tätigkeit eines Call Centers erläuter denn die machen auch Schrift, Forderungsmanagement und und und.

Leider werden die Agents bescheiden entlohnt aber das ist hier ja nicht das Thema.

Was mich wundert ist das es dich verwirrt und du dich fragst wie die an deine Telefonnummer kommen den im Umkehrschluss müsste es dich auch verwundern wie die Techniker deine Telefonnummer bekommen um einen Termin zu vereinbaren geschweige denn das die dann sogar deine Adresse haben.

Und bezüglich der Rechtmäßigkeit der Anrufe. Kaltakquise im Privatkundenbereich ist gesetzlich verboten, im Geschäftskundenbereich wiederum Grauzone doch bist du weder das eine noch das andere denn du bist gegenwärtig Bestandskunde wo diese Anrufe zulässig sind bis du dieses widerrufst.

Also mit anderen Worten alles im grünen Bereich.
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Re: 0209/15704729 - Unitymedia Telefonnummer?

Beitragvon HariBo » 26.10.2012, 18:35

Tectum ist ein outgesourcter Dienstleister, der genauso für UM arbeitet wie auch Sykes oder SNT.
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