Servicenummer 023489301380

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Servicenummer 023489301380

Beitragvon CrAckJAck » 15.12.2007, 14:35

Hallo zusammen,

ich habe über die oben genannte Nummer versucht den Service in Anspruch zu nehmen, da ich nicht die teuere 01805 Nummer anrufen wollte. Jedoch bekomme ich unter dieser Nummer nur noch Leute ans Telefon, die behaupten, dass ich in der Logistik Abteilung gelandet sei. Ich frage mich wieso die so einen blödsinn erzählen, einmal wurde ich angeblich mit den Kundenservice verbunden, dort fragte ich dann nach meinem Vertrag, daraufhin, "aahh, ich kenne mich da nicht so aus" anschließend gab der Typ am Telefon mir die 01805 Nummer durch, "da wird ihnen geholfen" sagte er noch zu mir. Unitymedia hat wirklich einen komischen Verein an den Telefonen hängen. Das sollte sich mal der Verbraucherschutz anschauen.

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Re: Servicenummer 023489301380

Beitragvon mischobo » 15.12.2007, 14:42

... und wo wird da betrogen ? Hat Unitymedia diese Nummer in Internet gesetzt ? Oder sind die Betreiber der entsprechenden Internetseiten in deinen Augen Betrüger ? Welchen EInfluss sollte der Verbraucherschutz nehmen können ?

Fakt ist: diese Nummer ist keine offiziell von Unitymedia herausgegebene Telefonnummer und Unitiymedia darf doch wohl im eigene Hause die Durchwahlnummern nach eigenem Ermessen routen. Durchwahlen können sich ändern und wenn es sich im Servicenummern handelt, wird das auch offiziell bekannt gemacht ...
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Re: Servicenummer 023489301380

Beitragvon D-Link » 15.12.2007, 14:44

Wie kannst du denn beweisen, das du nicht in der Logistik abteilung warst?!

Die internen Durchwahlen so kenne ich das werden regelmäßig geändert um genau sowas zu verhindern das sich jemand über solche Rufnummern einwählt! Und so lange diese schön in den 01805 Telefonbüchern drin stehen wird man das auch immer wieder berichtigen!!!!!!

Viel Spaß bei der Verbraucherzentrale die dir da sicherlich nicht den rücken stärken wird!
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Re: Servicenummer 023489301380

Beitragvon CrAckJAck » 15.12.2007, 14:51

Ich kanns nicht beweisen, aber wieso lande ich einmal im Kundenservice und dann wieder nicht?. Wieso will mir einer Fragen zu meinem Vertrag beantworten und dann wieder nicht. Meine Leitung läuft noch nicht mal und ich bin stinke sauer. Am Ende der anderen Leitung sitzen irgendwelche jugendlichen, die keine Ahnung von der Materie haben. Ich denke das das so eine ABM (Arbeitsbeschaffungsmaßnahme) ist, oder besser 1EUR Job
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Re: Servicenummer 023489301380

Beitragvon D-Link » 15.12.2007, 14:59

Naja für Vertragsfragen gibt es die 01805 663 100 und keine andere affizielle!

Und 1 Euro jobber sitzen da auch nicht!

Ruf doch die Service Hotline an die werden dir dann auch helfen!
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Re: Servicenummer 023489301380

Beitragvon CrAckJAck » 15.12.2007, 15:03

Das werde ich jetzt nicht mehr machen, ich habe jetzt gerade angerufen, da wurde ich in die Warteschlange gelegt und als ich dann dran kam, wurde mir gesagt das ich mit dem DigitalTV Kundenservice verbunden sei, anschließend wurde mir jetzt eine andere Rufnummer mitgeteilt. Ich kann doch nicht jedesmal die ganzen teuren Nummer wählen, wer soll das zahlen?
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Re: Servicenummer 023489301380

Beitragvon Frettchen » 15.12.2007, 15:09

Da hier die Vorwahl von Bochum gewählt wurde, frag ich mich, woher die Durchwahl her ist?
Als ehemaliger TeleColumbus/West -Kunde soll man folgende Nummern wählen:

Service (Buchhaltung etc) -> 01803 829 378
Technik (Störungen etc) -> 0800 082 93 78 (ist sogar kostenlos!)
Seit 19.11.2007 3play16.000 - TT-micro C264 - Motorola SBV 5121 E
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Re: Servicenummer 023489301380

Beitragvon psychoprox » 15.12.2007, 15:26

@CrAckJAck

Achte bitte auf deine Wortwahl! Solche Sachen wie "Betrüger" oder "Sauhaufen" will ich hier nicht lesen!

Wenn das nochmal vorkommt gibts ärger :admin:.

Die Telefonkosten werden meistens gutgeschrieben, wenn man nett und freundlich danach fragt.
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Re: Servicenummer 023489301380

Beitragvon D-Link » 15.12.2007, 15:36

CrAckJAck hat geschrieben:Ich kann doch nicht jedesmal die ganzen teuren Nummer wählen, wer soll das zahlen?


Ich dachte du rufst die 0234 an ?! die ist doch gebührenfrei mit einer flat! Deine Aussage jetzt kann ich also nicht ganz nachvollziehen!
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Re: Servicenummer 023489301380

Beitragvon verwirrt » 16.12.2007, 23:50

... wie lange es Dauern wird die Durchwahl abzustellen, wenn sie hier direkt gepostet wird...

PS: Durchwahlen von Wartefeldern aendern sich teilweise im Wochenrhytmus... Aber das kann man ja nicht ahnen, wenn man vom Callcenter keine Ahnung hat.
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