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Preiserhöhung bei Vertragsverlängerung

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Preiserhöhung bei Vertragsverlängerung

Beitragvon Hans_Lippe » 15.07.2012, 14:28

Hallo zusammen!

Vielleicht gibt es hier jemanden mit ähnlichen Erfahrungen. :smile:

Folgender Sachverhalt:

Meinen 3_play 10.000 Vertrag habe ich vorletztes Jahr fristgerecht gekündigt, da er mir zu teuer war.
Als Rückholangebot (ca. 7 Monate nach der bestätigten Kündigung und 2 Monate vor auslaufen des Vertrages) wurden mir telefonisch ein 3Play 16000
für 25€/Monat angeboten mit einer Laufzeit von 12 Monaten.
Dieses Angebot habe ich nach einer schriftlichen Bestätigung angenommen.

Der Vertrag hat sich nun zum 01.09.2012 um 12 Monate verlängert, soll aber laut Hotline 33€/Monat kosten, da mein "Bonus" sich nur auf die ersten 12 Monate bezog.

Dies alles wäre nicht verwunderlich, wenn ich ein Neukunde oder Wechsler gewesen wäre (Erste 12 Monate 25€, dann 33€), aber:
1. War ich damals kein Neukunde oder Wechsler,
2. Wurde mir das am Telefon nicht gesagt,
3. Steht in meinen zugesandten Vertragsunterlagen nichts von einer Preiserhöhung bzw. einem "Bonus/Gutschrift" nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit.

Wie gehe ich am besten vor?
Die Hotline stellt sich leider quer...

Viele Grüsse
Hans
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Re: Preiserhöhung bei Vertragsverlängerung

Beitragvon mege » 15.07.2012, 15:08

Auf Grund der Preiserhöhung kündigen und schauen, was passiert.
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Re: Preiserhöhung bei Vertragsverlängerung

Beitragvon conscience » 15.07.2012, 15:22

Was für einen aktuellen Tarif hast Du?

Ein 3 Play 16.000 zu 33,00€ macht keinen
Sinn, da es diesen Preis nie gab. Vielleicht
meinst Du 3 Play Smart 50. Das ist der reguläre
Preis für dieses Produkt.
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Re: Preiserhöhung bei Vertragsverlängerung

Beitragvon Hans_Lippe » 15.07.2012, 15:32

Aussage Hotline:

ab dem 01.09.2012 würde mein 3Play 16.000 33€ kosten, die 16k Leitung würden Sie mir kostenlos auf 50.000 erhöhen.
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Re: Preiserhöhung bei Vertragsverlängerung

Beitragvon HariBo » 15.07.2012, 16:09

hört sich nach den superoutgesourcten an, die ein Upgrade verkaufen wollen ........
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Re: Preiserhöhung bei Vertragsverlängerung

Beitragvon Dsak2 » 15.07.2012, 17:11

Hans_Lippe hat geschrieben:Aussage Hotline:

ab dem 01.09.2012 würde mein 3Play 16.000 33€ kosten, die 16k Leitung würden Sie mir kostenlos auf 50.000 erhöhen.


Hört sich eher nach einem Zwangs-Upgrade nach Vertragsende an, ..... gibt dann wohl nur noch 3 play Smart,Plus und Premium. UMkBW halt, jeden Tag ein bisschen besser. :D
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Re: Preiserhöhung bei Vertragsverlängerung

Beitragvon conscience » 15.07.2012, 18:06

Hans_Lippe hat geschrieben:Aussage Hotline:

ab dem 01.09.2012 würde mein 3Play 16.000 33€ kosten, die 16k Leitung würden Sie mir kostenlos auf 50.000 erhöhen.


:kafffee:
Was steht denn genau in deinen Auftragsbestätigungen drin?
Und wann hast Du diese erthalten?
:mussweg:
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Re: Preiserhöhung bei Vertragsverlängerung

Beitragvon Hans_Lippe » 15.07.2012, 22:56

Kommt die Tage per Post.

Aber ich habe ja ein 14 tägiges Widerrufsrecht für das Upgrade, welches ich auch nutzen werde.
Aber trotzdem kostet dann ja mein 3Play 16k 33€ laut Hotline Aussage.

Ja, ich weiß, ich kann erstmal das Schreiben abwarten, aber ich mache mich lieber schonmal vorher schlau :zwinker:
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Re: Preiserhöhung bei Vertragsverlängerung

Beitragvon developed » 16.07.2012, 01:22

Hi Hans,

laut deinem Post müsstest du ca am 1.9.11 deine Vertragsänderung zum 3play 16 abgeschlossen haben. Da es zu diesem Zeitpunkt die neue Produktstruktur nicht gab, beläuft sich der Preis, solange du keine Änderungen an diesem Komplettpaket durchführen würdest, weiterhin auf 25 Euro / Monat, wie damals per AB bestätigt. Unitymedia wird dich nicht automatisch auf akutelle Konditionen hochschrauben - auch nicht nach Widerruf. Insofern gäbe dann wieder die 16 MBit Leitung für 25 Euro / Monat.
HariBo hat geschrieben:hört sich nach den superoutgesourcten an, die ein Upgrade verkaufen wollen ........

Jep
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Re: Preiserhöhung bei Vertragsverlängerung

Beitragvon Hans_Lippe » 16.07.2012, 11:45

Nach längeren Telefonaten hat sich die Sache geklärt. :smile:

16k bleibt bei 25€ und wenn ich ne 50k will sind es dann 33€.
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