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2 Veträge zusammenschließen?

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2 Veträge zusammenschließen?

Beitragvon bose » 13.07.2012, 14:45

Hallo.
Ich habe 2Play Premium 100 mit Telefon Komfort, vor 2 Wochen upgraden lassen von 20mbit.
Meine Schwester zieht vorrübergehend hier ein, sie hat 3 Play.

Sie meinte, sie hatte eine Mail von UM bekommen, dass ihr Vertrag jetzt hier hin überschrieben wird.
Ich frage mich wie das gehen soll und ob sie das überhaupt so dürfen.
Ich weiß aber nicht, ob UM überhaupt weiß, dass ich schon Kunde bei denen bin.

Wisst ihr da genaueres?
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Re: 2 Veträge zusammenschließen?

Beitragvon Matrix110 » 13.07.2012, 14:50

Prinzipiell ist es egal, ob du schon einen Vertrag hast.
Deine Schwester kann problemlos "ihren" Anschluss bei dir verwenden.

Die einzige Möglichkeit aus dem Vertrag deiner Schwester rauszukommen ist auf Kulanzbasis seitens UM.
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Re: 2 Veträge zusammenschließen?

Beitragvon bose » 13.07.2012, 15:02

Also kann es passieren, dass die Vertrage "gemischt" werden?
Also ,dass ich dann noch TV bekomme?
Meiner Schwester hat glaub 25mbit.
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Re: 2 Veträge zusammenschließen?

Beitragvon caliban2011 » 13.07.2012, 15:28

Das sind alles Fragen, die mit der Hotline zu klären sind.
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Re: 2 Veträge zusammenschließen?

Beitragvon Matrix110 » 13.07.2012, 16:50

bose hat geschrieben:Also kann es passieren, dass die Vertrage "gemischt" werden?
Also ,dass ich dann noch TV bekomme?
Meiner Schwester hat glaub 25mbit.


Das ganze wird seitens UM schätzungsweise wie 2 Wohnungen im selben Haus gehandhabt. Da wird nichts gemischt.
Falls deiner Schwester in deinem Haus/Wohnung wohnt müsste sie Ihr Modem verwenden für Ihren Internetzugang/Telefon und für TV ihre Smartcard, allerdings bezahlst du mit 2Play ja wahrscheinlich keine Kabelgrundgebühr, diese müsste dann deine Schwester zusätzlich entrichten, falls diese in der alten Wohnung z.B. über die MietNK bezahlt wurde....oder den Vertrag ebenfalls auf 2Play umstellen, sollte UM darauf bestehen, den Vertrag nicht aufzulösen.

Das wichtigste ist FREUNDLICH an der Hotline sein. Eventuell etwas "mitreißendes" erzählen könnte helfen aus dem Vertrag der Schwester zu kommen....
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Re: 2 Veträge zusammenschließen?

Beitragvon mege » 13.07.2012, 17:00

Laut Novelle des TKG kann bei Umzug der Vertrag gekündigt werden, wenn am neuen Wohnort keine Belieferung möglich ist. Ich weiß allerdings nicht wie der Fall gelagert ist, wenn ein Anschluss prinzipiell vorhanden ist, aber von jemandem anderen "blockiert" wird.
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Re: 2 Veträge zusammenschließen?

Beitragvon Matrix110 » 13.07.2012, 18:15

Blockiert wird er ja nicht, du kannst eine Menge TV-Geräte und Modem an jeden Anschluss packen...
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Re: 2 Veträge zusammenschließen?

Beitragvon jube50 » 14.07.2012, 06:40

Ich bin mir da nicht so sicher.

Sollte eine seperate Wohnung bezogen werden, dürfte der Vertrag bestehen bleiben. Wird aber nur ein Haushalt geführt, sollte es unzumutbar sein, 2 Verträge zu führen. In der Regel wird dann der Höherwertige übernommen.
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Re: 2 Veträge zusammenschließen?

Beitragvon bose » 14.07.2012, 08:07

Da lässts sich jetzt streiten wer den höherwertigen Vertrag hat.
Mein 2 Play100 ist teurer als ihr 3 Play 25, was ja jetzt smart50 ist.
Aber die hat noch einen Festplattenrekorder.

Naja mal abwarten.
Ich warte ja immer noch darauf bis die das mal klärt.
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Re: 2 Veträge zusammenschließen?

Beitragvon jube50 » 14.07.2012, 09:18

Eben. Man wird sich da schon einigen.

Es sollte nur nicht immer so angezeigt werden, dass ein Betrieb großzügige Kulanzen gewähren würde.
Als Kunde hat man auch Rechte.
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