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Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

In dieses Forum kommen Themen über Unitymedia hinein, die nicht in andere Foren passen.

Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitragvon ramseier123 » 01.05.2012, 16:58

Freitags um 19:00 bestellt, Samstag um 09:10 hat sich die Firma gemeldet und nen Termin für Dienstag in einer Woche ausgemacht, das ging schnell, jetzt nur noch hoffen das alles klappt ;)
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitragvon unity2020 » 01.05.2012, 19:23

wir haben am 23.04. Montag bestellt telefonisch und bisher hat sich hier noch keine Firma gemeldet.
Das Portierungsformular haben wir letzten Samstag per Fax weggeschickt.
Dabei stand in der Auftragsbesätigung die am letzten Mittwoch kamm, innerhalb der nächsten 5-8 Tage, naja dann vielleicht morgen.
werd aber morgen mal anrufen.
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitragvon unity2020 » 01.05.2012, 19:32

ich denk mir auch mal, dass sie mit den neuen tarifen jetzt erst recht nicht wenig zutun haben
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitragvon unity2020 » 03.05.2012, 17:07

so gestern angerufen und UM Hotline hat mir von sich aus direkt die Nummer des Subunternehmers mit Auftragsnummer gegeben, sehr löblich :D
Die sind wirklich gut drauf an der Hotline, nich verschlafen oder so und immer konkret, besser als die Telekom :smile:

Dann beim Sub direkt angerufen (TeleUnion) und da hat sich auch bewahrheitet, was ich vermutet habe, sie haben im Moment nicht wenig zutun sagte er mir, in frühestens einer Woche könnte ich einen Termin haben, also Termin für nächsten Dienstag gemacht.

Ist auch ok, ich dachte erst für die 12 Gratismonate müsse der Technikertermin noch vor Ablauf der Frist mit 9 Monaten alles eingerichtet haben.
Aber die 12 Gratismonate waren mir bzw. uns bereits gesichert mit dem Neuauftrag am Montag den 23.04, Telekom Vertrag läuft noch bis 07.02.2013.

Also bis jetzt großes Lob, aufgweckte Hotline, sämtliche Unterlagen kamen nach tel. Neuauftag direkt am nächsten und übernächsten Tag, ok für jede Sache ein einzelner Brief wie bei der Telekom.

Unterlagen allesamt sehr verständlich geschrieben, besonders Ausfüllanleitung für Portierungsformular.

Also wenn alles so bleibt, kann man sich überhaupt nicht beschweren :smile:
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Beitragvon ramseier123 » 04.05.2012, 14:32

zusammenstellung:
27.4.12 18:45 bestellt
28.4.12 9:10 anruf terminvereinbarung techniker für den 8.5.
3.4.12 13:20 anruf techniker ob heute möglich ist, antwort: juppi gerne
3.4.12 17:30 alles fertig HAMMER
=> 6 Tage

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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitragvon unity2020 » 04.05.2012, 15:36

ramseier123 hat geschrieben:zusammenstellung:
27.4.12 18:45 bestellt
28.4.12 9:10 anruf terminvereinbarung techniker für den 8.5.
3.4.12 13:20 anruf techniker ob heute möglich ist, antwort: juppi gerne
3.4.12 17:30 alles fertig HAMMER
=> 6 Tage

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also wiegesagt TeleUnion unser Sub hier hat nicht wenig zutun, meinte der an der Hotline deshalb erst in einer Woche und deshalb haben die sich auch nicht von selbst gemeldet, hätten sie mal ruhig machen können, kleine rüge meinerseits.
und früher ging auch deshalb nicht, weil die über ne Stunde Anfahrtszeit haben und sich das nicht lohnen würde nur wegen einem Kunden.
aber nichts für ungut, wir sind versorgt mit telekom.
hatte zuerst gedacht für die 12 gratismonate müsse der techniker noch vor begin der restlichen 9 monate beim alten provider alles installiert haben, hatte mich jemand im UM Chat falsch informiert.
Die 12 Gratismonate sind einem gesichert, wenn an dem Tag der Auftragserteilung (Erstkontakt) beim alten Provider Vertrag noch länger als 9 Monate bzw. 6 läuft.
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitragvon unity2020 » 04.05.2012, 15:38

ramseier123 hat geschrieben:=> 6 Tage

thx@um & technikunternehmen

hattest du eigentlich bisher bei einem anderen Provider einen Telefonanschluss oder grad im neuen Haus oder so nach Umzug?
Vielleicht werden ja diese Kunden bevorzugt, die es aus dem Grund dringender benötigen also sonst ohne jeglichen Tele-/Inet Anschluss dastehen würden.
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Beitragvon ramseier123 » 04.05.2012, 15:41

ne wohne hier seit 10 jahren und bin wechsler von t-com, ich denke ich hatte einfach mal glück
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitragvon unity2020 » 04.05.2012, 15:55

ramseier123 hat geschrieben:ne wohne hier seit 10 jahren und bin wechsler von t-com, ich denke ich hatte einfach mal glück

ah wir wechseln auch von t-com, wir sollten in kontakt bleiben, wieviel monate ist bei dir restvertrag noch?
bei mir bzw. uns (familie) noch bis 07.02.2013, dann rufnummernportierung 3 nummern.

aber wie ich gelesen habe, soll ein wechsel von t-com mitunter am reibungslosesten von statten gehen, wenn man alles richtig macht, also
unitymedia kündigen lassen bloß nicht selber und so.
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitragvon unity2020 » 04.05.2012, 15:57

ramseier123 hat geschrieben:3.4.12 17:30 alles fertig HAMMER


ah internet sollte ja gehen wenn techniker da war, kannst mal speedwerte posten hier?
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