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3 Monate kostenlos?

Beitragvon *Julia* » 13.04.2011, 12:24

Hallöchen!

Ich hab mal ne Frage. Habe zum 1. Februar einen UM Vertrag abgeschlossen (3play). In den Vertragsunterlagen wurde mir zugesichert, dass ich in den ersten drei Monaten nichts zahlen müsse. Jetzt habe ich die Rechnung für den Monat April bekommen und dort wurden mir jetzt für den Monat April 8.40 Euro für den 3play in Rechnung gestellt!
Weiß jemand wieso

Lg Julia
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Re: 3 Monate kostenlos?

Beitragvon Marc1978 » 13.04.2011, 12:26

Vielleicht Telefonkosten für Handy- oder Auslandstelefonate?
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Re: 3 Monate kostenlos?

Beitragvon Matrix110 » 13.04.2011, 13:03

Hast du eventuell Telefon Plus? Wenn ja diese 5€/Monat sind im Kostenlos nicht enthalten. Dann noch Telefongebühren oder sonstiges(VoD oder ähnliches) was noch dazu kommen kann und schwups ist man bei 8,40€

Aber paste doch einfach mal die relevanten Positionen hier ins Forum.
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Re: 3 Monate kostenlos?

Beitragvon *Julia* » 14.04.2011, 12:51

Hallo...danke für die Antworten: Hab Euch mal die Rechnung reingestellt.



Sicherheitspaket 01.04.11 - 18.04.11 1 0,00
3play 32.000 01.04.11 - 30.04.11 1 8,40 8,40
Kino auf Abruf (s. Anlage) 0,00
Telefonverbindungen (s. Anlage) 0,60
Zwischensumme Nettobetrag 9,00
Umsatzsteuer 19% 1,71
Rechnungsbetrag 10,71
Ihr Kontostand bis 03.04.2011 0,00
Zu zahlender Betrag 10,71
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Re: 3 Monate kostenlos?

Beitragvon dgmx » 14.04.2011, 13:33

Kann es seine das deine 3 Freimonate nicht genau am 01.02. angefangen sind sondern irgendwann Mitte - Ende Januar? Dann wären die 8,40 Euro nämlich die anteilige Gebühr für den Monat April.

Wenn nicht, würde ich mal die Hotline fragen was das soll.

Nur mal so am Rande, hast du das Sicherheits paket bereits gekündigt, oder wilslt du das behalten?
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Re: 3 Monate kostenlos?

Beitragvon *Julia* » 14.04.2011, 13:45

Den Vertrag abgeschlossen habe ich Ende Januar. Aber die Freimonate beginnen doch mit der Installation. Installiert habe ich am 3.2.

sicherheitspaket brauche ich nicht. Muss ich das dann schriftlich kündigen, oder genügt ein anruf?
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Re: 3 Monate kostenlos?

Beitragvon dg1qkt » 14.04.2011, 14:55

Anruf genügt, die kennen das schon.
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Re: 3 Monate kostenlos?

Beitragvon dgmx » 14.04.2011, 16:09

*Julia* hat geschrieben:Den Vertrag abgeschlossen habe ich Ende Januar. Aber die Freimonate beginnen doch mit der Installation. Installiert habe ich am 3.2.


Ja stimmt, dann ruf mal bei UM an und frag was das für ein Betrag sein soll.

sicherheitspaket brauche ich nicht. Muss ich das dann schriftlich kündigen, oder genügt ein anruf?


Wie dg1qkt bereits sagte, kannst du das telefonisch machen.
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