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Neukunde erst nach 3 Monaten außer Vertrag?!

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Neukunde erst nach 3 Monaten außer Vertrag?!

Beitragvon assenda » 24.02.2011, 11:40

Hallo! Bin neu hier im Forum!
Hoffe ich hab den richtigen Thread erwischt ;)

Ich habe da eine Frage bezüglich der spezifikation als Neukunde:

Also, mein Vertrag ist am 16.02.11 abgelaufen und ich hab mir gedacht, dass ich sowieso einen neuen Vertrag machen werde, nur eben
wieder mit den Konditionen eines Neukunden.

Zum einen hab ich mir wieder die Versprochenen 3 Freimonate erhofft, zum anderen wurde mir im Kundenservice mitgeteilt, dass mit Weiterlaufen des Vertrags nicht die Aufstockung
von 20MBit auf 32 MBit möglich wäre.

Vom Kundenservice wurde mir außerdem mitgeteilt, dass man erst als Neukunde gilt , wenn man 3 Monate außer Vertrag ist.

Ich habe auf mehreren Seiten in diesem Forum ähnliche Fragen bezgl. dieses Themas gefunden,
die aber aussagen, dass man bei inkrafttretung der Kündigung als Neukunde gilt...

Hat jemand vllt eine ähnliche Situation gehabt, bzw kann mir jemand gute Tipps geben?!

Ich danke im Vorraus!
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Re: Neukunde erst nach 3 Monaten außer Vertrag?!

Beitragvon Grothesk » 24.02.2011, 11:48

Als Neukunde giltst du, wenn du in den zurückliegenden 3 Monaten kein Kunde warst.

Was erfahrungsgemäß geht ist eine Aufstockung der Geschwindigkeiten zum vollen Preis.
Also von 20MBit zu 35€ auf 32MBit zu 35€.

Die genannten Neukundenkonditionen sind (wie der Name schon sagt...) für NEUkunden. Du bist aber kein Neukunde, zumal du ja offenbar bereits einmal von diesen NEUkundenkonditionen profitiert hast.
Ich würde sagen, da hast du ganz schlechte Karten.
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Re: Neukunde erst nach 3 Monaten außer Vertrag?!

Beitragvon conscience » 24.02.2011, 11:53

Also,

Neukunde ist jemand der drei Monate lang kein Kunde bei UM gewesen ist.
Aufstockung von 20.000 auf 32.000 immer möglich mit neuer MVLZ von 12 Monaten zu Preisen von Bestandskunden (Beispiel 3 Play 32.000 30€).
Drei Freimonate gibt's als Neukunde.
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Re: Neukunde erst nach 3 Monaten außer Vertrag?!

Beitragvon assenda » 24.02.2011, 13:20

Ok danke!

Meine Frage ist damit 100% beantwortet!

assenda
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Re: Neukunde erst nach 3 Monaten außer Vertrag?!

Beitragvon assenda » 24.02.2011, 13:53

Ich hab noch eine weitere Frage:

Macht es einen Unterschied,
wenn der neue Vertrag auf eine andere Person im Haushalt (Mietwohnung) läuft?!

Kann es sein, dass wir dadurch wieder Neukunden sind?!

Oder wird das als Betrug gewertet?!

lg assenda
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Re: Neukunde erst nach 3 Monaten außer Vertrag?!

Beitragvon oxygen » 24.02.2011, 13:59

assenda hat geschrieben:Ich hab noch eine weitere Frage:

Macht es einen Unterschied,
wenn der neue Vertrag auf eine andere Person im Haushalt (Mietwohnung) läuft?!

Kann es sein, dass wir dadurch wieder Neukunden sind?!

Kannst du machen, ist vielleicht nicht die feine englische Art, aber gegen AGB oder Gesetze verstößt das nicht.

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Re: Neukunde erst nach 3 Monaten außer Vertrag?!

Beitragvon assenda » 24.02.2011, 14:15

Sry wenn ich da nochmal explizit Nachfrage:

Bedeutet: "kannst du machen", dass ich dadurch sicher als Neukunde gelte,
oder "ein Versuch ist es wert" ?

Würde da gerne schon etwas mehr Sicherheit haben..
(Ohne jetzt deine Aussage zu kritisieren!)

danke ;)
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Re: Neukunde erst nach 3 Monaten außer Vertrag?!

Beitragvon Pitland » 24.02.2011, 14:16

aber gegen AGB...
verstößt das nicht.


Noch nicht...
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Re: Neukunde erst nach 3 Monaten außer Vertrag?!

Beitragvon oxygen » 24.02.2011, 14:53

assenda hat geschrieben:Sry wenn ich da nochmal explizit Nachfrage:

Bedeutet: "kannst du machen", dass ich dadurch sicher als Neukunde gelte,
oder "ein Versuch ist es wert" ?

Es geht auf jeden Fall. Allerdings nicht bei Ehepartnern soweit ich weiß.

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Re: Neukunde erst nach 3 Monaten außer Vertrag?!

Beitragvon assenda » 24.02.2011, 15:07

ok, danke an alle..damit hat sich alles geklärt!
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