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Wie lange dauert die Abwicklung mit Unity Media?

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Wie lange dauert die Abwicklung mit Unity Media?

Beitragvon Advanced1337 » 23.02.2011, 12:19

Hey Leute,

Ich habe Mitte Januar ein Unity-Media Vertrag 2play 32.000 abgeschlossen.

Seit dem habe ich leider noch nichts von denen gehört, der Techniker hat sich auch noch nicht wegen einem entsprechendem Termin gemeldet - wie lange dauert das so in der Regel?

Ich hab hier schon ein bissl gelesen und bin darauf gestoßen das es was bringt den Techniker/Subunternehmen anzurufen, bringt das was? Was kann ich sonst so tuen.

Der alte Vertrag läuft am 18.03.2011 aus (Arcor-Vodafone) und hätten wir in unserer WG längere Zeit kein Internet/Telefon wäre das ganz schön mies

lg,
Fabian
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Re: Wie lange dauert die Abwicklung mit Unity Media?

Beitragvon Grothesk » 23.02.2011, 12:21

Ich hab hier schon ein bissl gelesen und bin darauf gestoßen das es was bringt den Techniker/Subunternehmen anzurufen, bringt das was?

Nein, diejenigen schreiben das nur so rein. Bringt gar nix... :zerstör:
Ruf die Hotline an und frag nach einem Termin oder besser nach dem zuständigen Subunternehmer.
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Re: Wie lange dauert die Abwicklung mit Unity Media?

Beitragvon Advanced1337 » 23.02.2011, 12:34

Okay meine Frage war etwas unglücklich formuliert - ich war mir unter anderem nicht sicher ob man das über die Unity-Media-Hotline regelt oder ob das vllt. direkt über eine andere Nummer läuft.

Also kläre ich das ganze hier ab:
Rufnummer 0800 / 700 11 77 kostenfrei

Vielen Dank für deine Hilfe und deine verständliche Reaktion ;)
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Re: Wie lange dauert die Abwicklung mit Unity Media?

Beitragvon ernstdo » 23.02.2011, 12:40

Wenn Du noch keinen UM Telefonanschluß hast nutzt Dir die Rufnummer nix da diese nur aus dem UM Netz erreichbar ist ...
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Re: Wie lange dauert die Abwicklung mit Unity Media?

Beitragvon Advanced1337 » 23.02.2011, 12:50

Okay ich habe jetzt mit der Kundenhotline gesprochen und jetzt kommt der HAMMER :wut: :wut: :wut: :wut: :wut:

Mir wird aufeinmal gesagt das Unity-media nicht für mein Haus verfügbar ist da es mit Netcologne mit Kabel versorgt wird... Ich war im Shop und hab mir versichern lassen das es geht, nach einem Telefonat mit der Hotline (vom Shopmitarbeiter) wurde mir sogar eine 3-Play-Nutzung bestätigt!

übers Internet wird angezeigt das die Straße geht, über den Shop auch.. Jetzt warte ich seit Mitte Januar auf irgendnen Brief und es ist nichts angekommen.... hab natürlich gesagt das es nicht sein kann, ich deswegen einen seit 6 Jahren laufenden Vertrag gekündigt habe etc. etc. ... Jetzt läuft dieser in ein paar Wochen (18.03.2011) aus und ich habe keinen Vertragspartner..

Was haltet ihr davon? Das einzige was er wollte war mir ne "kostenfreie" Hotline-Nummer von NetCologne zu geben damit ich da ein Vertrag abschließen kann.... :confused: :confused:

Man sowas ist nur beschissen...Ich werde natürlich auch nochmal in den SHOP in Bonn gehen und mit meinem Berater sprechen...
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Re: Wie lange dauert die Abwicklung mit Unity Media?

Beitragvon Advanced1337 » 23.02.2011, 15:09

Ich habe gerade bei Netcologne angerufen und bekomme von denen gesagt das der Kabelanschluss bei dem Haus NICHT! von Netcologne gestellt wird und Sie auch ohne weiteres anbieten können, aber anscheinend nur 12Mbit/s....

Was geht da ab Unitymedia sagt ich soll mich an Netcologne richten, Netcologne sagt Sie stellen die Kabelleitung nicht...
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Re: Wie lange dauert die Abwicklung mit Unity Media?

Beitragvon ernstdo » 23.02.2011, 15:23

Was genau wird Dir denn bei der Onlineabfrage (natürlich mit richtiger Hausnummer, die Straße reicht nicht) angezeigt?
Digital TV Internet und Telefon, oder nur Digital TV?
Kann auch möglich sein das ein NE4 Betreiber (Hausnetzbetreiber) das ganze blockiert.
An wen zahlst Du denn im Moment für den Kabelanschluß?
Wenn mit über die Miet NK mal den Vermieter fragen an wen der zahlt oder mal im Keller nachschauen ob man dort irgend einen Anbieter auf dem Verteiler oder am Verstärker findet der nicht UM heißt .....
Die Kündigung beim alten Anbieter kannst Du noch zurück ziehen, die freuen sich darüber.
Das Du bei NC nur 12 MBit/s bekommst wird wohl daran liegen das es wie bei vielen anderen Anbietern ganz normal über die Telefonleitung realisiert wird.
Wäre es schon Glasfaser wären es natürlich schneller.
Solltest auch mal auf der NC Seite die Abfrage machen was bei Dir im Haus verfügbar ist.
Viell. auch mal beim Vermieter nachfragen ob der in nächster Zeit ggf. komplett auf Netcologne umsteigen will.
Also auch mit TV, wenn ja kannst Du froh sein das Du diese Dienste von NC bekommst :zwinker:
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Re: Wie lange dauert die Abwicklung mit Unity Media?

Beitragvon Grothesk » 23.02.2011, 15:38

Ich würde auch mal beim Vermieter nachfragen, wer denn da nun der Anbieter Wat.
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Re: Wie lange dauert die Abwicklung mit Unity Media?

Beitragvon Advanced1337 » 24.02.2011, 12:52

Moin Zusammen,

Ich habe jetzt den Vermieter angerufen und der Kabelanschluss wurde von Tele Columbus in das Haus gelegt..... was heißt das jetzt genau das Unity-Media das Angebot nicht stellen kann? Oder sich dafür die Rechte bei diesem Anbieter holen muss?

Bei meinem Beratungsgespräch sagte er schon das in dem Haus ein "Fremd-Unternehmen" das Haus mit Kabel versorgt hat aber das kein Problem ist da sich Unity-Media die Rechte einholen kann....

Allein dieses hin und her gestern: Unity sagt Net-Cologne stellt, NetCologne sagt das stimmt nicht... dann ruf ich wieder bei Unitymedia an und die waren total verdutzt... dann sagten sie sie rufen mich auf Handy an und er würde das vorher alles abklären.... bis jetzt hab ich kein Anruf bekommen !!!
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Re: Wie lange dauert die Abwicklung mit Unity Media?

Beitragvon ernstdo » 24.02.2011, 13:11

Wenn das Telecolumbus West ist und mit denen der Vertrag vom Vermieter noch nicht gelöst bzw. auf UM geändert wurde hast Du wohl erst mal keine Chance.
Hier bei uns war TC West auch bis Ende 2008 im Haus und außer Digital TV war nix zu machen.
Dann liefen wohl die Verträge zwischen Vermieter und TC West aus und alle Häuser wurden komplett vom UM Sub neu installiert und erst dann konnten wir auch Internet und Telefon bestellen.
So weit ich weiß gehört TC West zwar mittlerweile zu UM aber trotzdem halten die sich immer noch an die alten Verträge und man kann dadurch kein Inet und Telefon von UM bekommen, ist blöd aber kann man nix dran machen. Habs oft genug versucht ....
Wäre vill. auch mal gut den Vermieter noch mal anzusprechen ob er nicht TC schnellstmöglich kündigen kann und er das Haus von UM neu installieren lässt sodass dann auch alle Mieter die Chance bekommen Internet und Telefon von UM bekommen können.
Oder halt wie schon geschrieben schauen soll wie weit Netcologne bei Euch mit Glasfaser ist, dann wäre es besser das ganze Haus auch mit TV auf NC umzustellen .....
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