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Wechsel von 2Play zu 1Play?

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Wechsel von 2Play zu 1Play?

Beitragvon daniellll » 17.02.2011, 14:04

hallo zusammen,

habe seit November einen 2Play 32MBit Kabelanschluss, ab Februar fallen Gebühren an in Höhe von 25 €.

Ich beabsichtige den Tarif zu wechseln, bevorzugt 1Play 128MBit, Kosten wären 45 € monatlich.

Laut Hotline ist dies nicht möglich. WIESO eigentlich? Sie würden monatlich 25 € mehr von mir bekommen!!!

Daniel
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Re: Wechsel von 2Play zu 1Play?

Beitragvon HariBo » 17.02.2011, 18:18

weil es ein downgrade von 2 auf 1play ist, das geht erst nach Ende der MVLZ.
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Re: Wechsel von 2Play zu 1Play?

Beitragvon Andy1211 » 17.02.2011, 18:29

Hi,
habe hier das gleiche Problem.
Möchte gerne von 2play 32 auf 1play 64 wechseln.
Hotline meinte es wäre erst zum Ende der Vertragslaufzeit möglich (November 2011).
Der neue Tarif würde monatlich 5 Euro mehr kosten.

Wieso ist es denn ein downgrade wenn ich 5 Euro monatlich mehr bezahle ?
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Re: Wechsel von 2Play zu 1Play?

Beitragvon Grothesk » 17.02.2011, 18:53

Weil du von zwei Services auf einen gehst.
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Re: Wechsel von 2Play zu 1Play?

Beitragvon daniellll » 17.02.2011, 18:58

danke euch.

ist irgendwie sinnfrei, aber gut. telefonieren tun wir nie, außer mit unseren handys. egal, eine andere frage hätte ich noch:

wenn ich jetzt auf 2play mit 64mbit hochrüste, beginnt die mvlz erneut und kann ich nach der mvlz runter auf 1play?

dan
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Re: Wechsel von 2Play zu 1Play?

Beitragvon ernstdo » 17.02.2011, 19:06

Genauso isses, beim Upgrade beginnen die 12 Monate MVLZ erneut ...
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Re: Wechsel von 2Play zu 1Play?

Beitragvon conscience » 17.02.2011, 19:10

Nach Ablauf der MVLZ ist ein down grade immer möglich.
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Re: Wechsel von 2Play zu 1Play?

Beitragvon Andy1211 » 17.02.2011, 20:16

daniellll hat geschrieben:danke euch.

ist irgendwie sinnfrei, aber gut. telefonieren tun wir nie ...


sehe ich genau so :zwinker:
Damals gab es leider noch kein "internet only" Angebot sonst hätte ich das natürlich sofort genommen.

Ich denke mal das der Hotliner es auch gerne umgestellt hätte aber die "dumme" Software es nicht zulässt.
Rein wirtschaftlich ist es unlogisch. Mal ganz abgesehen von der sinkenden Kundenzufriedenheit.
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Re: Wechsel von 2Play zu 1Play?

Beitragvon gordon » 17.02.2011, 20:31

die Software ist nicht dumm, die verhält sich den aufgestellten Regeln entsprechend. Ob der Hotliner das jetzt gut findet oder nicht. Und woher weißt du, dass es unlogisch ist? Nur weil der reine Umsatz höher ist?
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Re: Wechsel von 2Play zu 1Play?

Beitragvon conscience » 17.02.2011, 21:07

Hallo.

gordon hat geschrieben:die Software ist nicht dumm, die verhält sich den aufgestellten Regeln entsprechend...

:kratz:

Eine vernünftige Regelung wäre:
- Restlaufzeit plus 12Monate neue Laufzeit = neue MVLZ;
- Wenn neue MVLZ>24 Monate dann neue MVLZ=24 Monate;
- vorhandene Freimonate sind nicht übertragbar und verfallen;
- wenn neuer Umsatz < alter Umsatz dann Abschlagszahlung von Betrag X

Gruß
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