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Vorsicht bei Wechslerangebot! (6 Freimonate)

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Vorsicht bei Wechslerangebot! (6 Freimonate)

Beitragvon hotte70 » 27.12.2010, 23:07

Hallo zusammen,

UM bewirbt ja groß, dass Neukunden 6 Freimonate bekommen, wenn Ihr bestehender Telefon- oder Internetvertrag mindestens noch 3 Monate beim alten Anbieter läuft.

Sehr schön hier nachzulesen:

http://www.unitymedia.de/unternehmen/pr ... naten.html

Des weiteren wird selbst beim Bestellvorgang auf der Website ebenfalls von einem bestehenden Telefon- oder Internetvertrag geschrieben:

http://www.unitymedia.de/produkte/kombi ... ebote.html


Da mein bisheriger DSL Vertrag noch über 3 Monate lief, habe ich die 6 Freimonate beantragt. Mein Telefonvertrag mit sipgate war allerdings schon nach 1 Monat beendet und die Rufnummer zu UM portiert.

Jetzt aber der Hammer: Genau darauf bezieht sich UM und verweigert mir die 6 Freimonate, mit der Begründung, dass sich dieses Angebot nur auslaufende Telefonverträge beziehe, nicht aber Internetverträge. Kurz nach der o.g. Pressemeldung habe ich aber am 03.09. aus genau diesem Grund bestellt.

Wie waren denn eure Erfahrungen mit den 6 Freimonaten?
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Re: Vorsicht bei Wechslerangebot! (6 Freimonate)

Beitragvon Mr Iron » 28.12.2010, 16:46

Als ich gewechselt habe (war bei 1und1), ging alles bestens!

Hatte zwar auch meine Schwierigkeiten zu Anfang, die lagen allerdings nicht zwingend an UM!

6 Monate keine Grundgebühr als Wechsel-Angebot bezahlt und gut war!

Hier muss ich aber auch sagen, dass ich mit beidem (also komplett mit Telefon und Internet) gewechselt bin.

Also bei mir lief es demzufolge alles so wie es beim Wechsel und dem Angebot von UM sein sollte.

Mein Verlängerungs/Rückholangebot wurde auch nun so durchgeführt wie besprochen und kann nicht klagen.

Gruß
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Re: Vorsicht bei Wechslerangebot! (6 Freimonate)

Beitragvon piotr » 30.12.2010, 13:35

hotte70 hat geschrieben:Hallo zusammen,

UM bewirbt ja groß, dass Neukunden 6 Freimonate bekommen, wenn Ihr bestehender Telefon- oder Internetvertrag mindestens noch 3 Monate beim alten Anbieter läuft.

Sehr schön hier nachzulesen:

http://www.unitymedia.de/unternehmen/pr ... naten.html

Des weiteren wird selbst beim Bestellvorgang auf der Website ebenfalls von einem bestehenden Telefon- oder Internetvertrag geschrieben:

http://www.unitymedia.de/produkte/kombi ... ebote.html


Wenn das da so steht, dann wuerde ich nicht locker lassen.
Versuch es im ersten Schritt mal bei twitter. Dort ist UM auch aktiv.

Ein anderer Weg waere die schriftliche Beschwerde.

An der Hotline bekommst Du je nach Wissensstand der Hotliner unterschiedliche Aussagen.
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Re: Vorsicht bei Wechslerangebot! (6 Freimonate)

Beitragvon conscience » 30.12.2010, 14:23

Hallo.

Es heißt dort Aktion für Wechsler - das kleine "i" - einschränkend aber auch:
Die Wechsler-Angebote gelten nur für Internet- und Telefonneukunden, die mit ihrem Telefonanschlussvertrag (1) noch mindestens 3 Monate bei einem anderen Anbieter gebunden sind (Nachweis erforderlich). Bitte haben Sie Verständnis, dass wir hierfür einen Nachweis zu der verbleibenden Laufzeit Ihres derzeit bestehenden Vertrages benötigen.

(*1) Hervorhebung durch mich.

Ich habe keine Schimmer, wie man das zu bewerten hat. Es könnte sein, dass der Kunde nachweisen muss, was für für den Vertragsschluß entscheidend gewesen ist.


Gruß
Conscinece
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Re: Vorsicht bei Wechslerangebot! (6 Freimonate)

Beitragvon hotte70 » 30.12.2010, 14:54

Also UM wird immer besser. Auf meine Nachfrage, dass neben Telefon auch Internetverträge berücksichtigt werden müssen, heisst es, das sei zwar richtig, aber nur wenn beides beim gleichen Anbieter abgeschlossen sei. Hat man den bisherigen Telefonanschluss bei Anbieter A und den Internetanschluss bei Anbieter B, dann sei nur der Telefonanschluss von Bedeutung.

Das wird so natürlich erst nach Abschluss der Bestellung mitgeteilt, vorher war ja nur die Rede von bestehenden Telefon- oder Internetvertrag die Rede. So langsam fühle ich mich von UM richtig verschaukelt, weniger wegen den zusätzlichen 3 Gratismonaten, die werde ich zur Not finanziell sicher verkraften, sondern wegen den getätigeten Werbeaussagen, die sich im Nachhinein als überhaupt nicht transparent erweisen. Das ist schon unseriös.
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Re: Vorsicht bei Wechslerangebot! (6 Freimonate)

Beitragvon Judgemen » 30.12.2010, 15:38

Also ich bin letztes Jahr im Februar zu UM gewechselt. Seinerzeit gab es ebenfalls das Wechslerangebot mit 6 Freimonaten.
Ich hatte mein DSL bei 1&1 und Telefon bei good old Telekom. Nach etwas über einen Monat waren meine Telefonnummern portiert und der Vertrag mit der Telekom ausgelaufen. Mein Vertrag mit 1&1 lief aber noch bis August. Meine 6 Freimonate habe ich von UM bekommen.
Vielleicht hat sich die Aktion dahingehend geändert, dass man sich jetzt nur noch auf den Telefonvertrag bezieht. Diese haben i.d.R. kürzere Laufzeiten.
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Re: Vorsicht bei Wechslerangebot! (6 Freimonate)

Beitragvon hotte70 » 30.12.2010, 16:25

Wahrscheinlich wurde es inzwischen geändert, aber die Werbung suggeriert noch immer, dass es genau so ist, wie in deinem Falle. Schon sehr ärgerlich, wenn man das erst nach Ablauf der Widerrufsfrist bzw. nach Abschluss des Vertrages von UM mitgeteilt bekommt.
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Re: Vorsicht bei Wechslerangebot! (6 Freimonate)

Beitragvon dgmx » 31.01.2011, 19:53

Nochmal was zu den Freimonaten. Wenn der Anschluss am 29.09.10 geschaltet wurde, man 6 Freimonate bekommt und die Portierung der Rufnummern am 11.03.11 ist, laufen die Freimonate dann bis zur Portierung am 11.03 oder bis zum 29.03. ? :confused:
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Re: Vorsicht bei Wechslerangebot! (6 Freimonate)

Beitragvon Mr Iron » 31.01.2011, 21:52

6 Monate bleiben 6 Monate!

so war es auch bei mir!

Gruß
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Re: Vorsicht bei Wechslerangebot! (6 Freimonate)

Beitragvon corsa772 » 31.01.2011, 22:24

im UM Prospekt von heute steht NUR Telefonvertrag. Bin UM Kunde seit Januar, im Dezember angeschlossen und UM bewilligt mir nur 3 Freimonate. :confused:
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