- Anzeige -

Kabelbox im Keller, aber Adresse nicht verfügbar

In dieses Forum kommen Themen über Unitymedia hinein, die nicht in andere Foren passen.

Re: Kabelbox im Keller, aber Adresse nicht verfügbar

Beitragvon lethundre » 27.11.2010, 20:34

Dringi hat geschrieben:
lethundre hat geschrieben:Als ich in einen Unitymedia laden gegangen bin, meinten sie: "Ich finde ihr Adresse nicht, aber wenn sie einen Kabelanschluss haben, können wir einen Techniker rausschicken zu ihnen. Aber dafür müssten wir vorher erst einen Vertrag abschließen, damit er zu ihnen kommt......" Das mit dem Vertrag halte ich für sehr aufdringlich, oder etwa nicht?


Was willst Du eigentlich? Willst Du einen UM-Anschluss oder nicht? Wenn Du 'nen Anschluss willst, dann brauchst Du 'nen Vertrag! Wenn nicht, dann nicht. Dann verstehe ich aber Deinen ganzen Thread irgendwie nicht.


Ja klar will ich den Anschluss, aber wenn ich nen Vertrag am Hals habe und dann doch das nicht funktioniert zahl ich für nichts.
lethundre
Kabelneuling
 
Beiträge: 19
Registriert: 27.11.2010, 17:57

Re: Kabelbox im Keller, aber Adresse nicht verfügbar

Beitragvon conscience » 27.11.2010, 21:35

Also wenn Du Kunde werden willst, dann mach einen Vertrag.
Dann kommt ein Techniker, der dich installiert. Kann er dich nicht installieren, dann gibt's auch keinen Vertrag.

Für lau wird dir UM keinen Techniker schicken.

Und die Leute im Shop können dir weniger weiterhelfen als die Leute an der Hotline.


Gruß
Conscience
conscience
Kabelkopfstation
 
Beiträge: 3634
Registriert: 24.12.2007, 11:16

Re: Kabelbox im Keller, aber Adresse nicht verfügbar

Beitragvon HariBo » 27.11.2010, 21:49

was soll ein Techniker da?
Feststellen, dass da ein ÜP ist?
Wenn in HsNr 2 und 4 das Signal ok ist, dann ist die Wahrscheinlichkeit sehr gross, dass 6 auch funzt.
Also ist dieser ÜP in der Datenbank nicht hinterlegt.
Wie macht man, dass ein ÜP, der vorhanden ist, aber nicht hinterlegt ist?
Mit einem MÜP vielleicht?
Wer stellt sowas ein?
Achja, die Bauherrenabteilung .........
HariBo
Network Operation Center
 
Beiträge: 5606
Registriert: 16.03.2007, 11:16
Wohnort: tief im Westen

Re: Kabelbox im Keller, aber Adresse nicht verfügbar

Beitragvon Neukundenrabatt » 27.11.2010, 23:05

Der Techniker wird direkt den Anschluss schalten, wenn es geht.
Wenn es nicht geht, dann wird der Vertrag storniert, weil UM nicht liefern kann.
Ganz einfache Kiste. Die kommen doch sonst in des Teufels Küche.

Ich nehme mal an, dass du deine Rufnummer mitnehmen möchtest.
Damit wäre dann das Wechselangebot mit Gratismonaten für dich gedacht.
Was meinst du, warum man 3 oder 6 Monate von UM gratis bekommt?
Damit wird zum Teil der Parallellauf beider Verträge (alt und neu) kompensiert.

Wir haben auch einen Wechslervertrag mit Rufnummernübernahme und Kündigungsvollmacht für UM gemacht.
Die Kündigung und der Portierungsauftrag wurden von UM erst angefasst, als der Kabelanschluss lief und vom Techniker dokumentiert wurde.
Neukundenrabatt
Übergabepunkt
 
Beiträge: 337
Registriert: 09.09.2010, 13:46

Re: Kabelbox im Keller, aber Adresse nicht verfügbar

Beitragvon HariBo » 28.11.2010, 10:49

wie soll ein Vertrag eingestellt werden, wenn das Haus nicht im System ist?
HariBo
Network Operation Center
 
Beiträge: 5606
Registriert: 16.03.2007, 11:16
Wohnort: tief im Westen

Re: Kabelbox im Keller, aber Adresse nicht verfügbar

Beitragvon conscience » 28.11.2010, 10:54

Wissen wir wirklich, ob das Haus nicht doch im System ist (ÜP St. <> 7)?
conscience
Kabelkopfstation
 
Beiträge: 3634
Registriert: 24.12.2007, 11:16

Re: Kabelbox im Keller, aber Adresse nicht verfügbar

Beitragvon Neukundenrabatt » 28.11.2010, 14:37

lethundre hat geschrieben:Als ich in einen Unitymedia laden gegangen bin, meinten sie: "Ich finde ihr Adresse nicht, aber wenn sie einen Kabelanschluss haben, können wir einen Techniker rausschicken zu ihnen. Aber dafür müssten wir vorher erst einen Vertrag abschließen, damit er zu ihnen kommt......" Das mit dem Vertrag halte ich für sehr aufdringlich, oder etwa nicht?

Deswegen wissen wir, dass man einen Vertrag machen kann, auch wenn das Haus nicht im System ist...
Neukundenrabatt
Übergabepunkt
 
Beiträge: 337
Registriert: 09.09.2010, 13:46

Re: Kabelbox im Keller, aber Adresse nicht verfügbar

Beitragvon lethundre » 28.11.2010, 21:15

Muss der HÜP noch ausgetauscht werden?
lethundre
Kabelneuling
 
Beiträge: 19
Registriert: 27.11.2010, 17:57

Re: Kabelbox im Keller, aber Adresse nicht verfügbar

Beitragvon lethundre » 28.11.2010, 21:18

Und hat man wenn man wechselt und die Kündigung Unitymedia überlässt lange kein Telefon?
lethundre
Kabelneuling
 
Beiträge: 19
Registriert: 27.11.2010, 17:57

Re: Kabelbox im Keller, aber Adresse nicht verfügbar

Beitragvon HariBo » 28.11.2010, 21:25

an dem Tag, wenn die Telefonnummer portiert wird, hast du ca. einen halben Tag keinen Telefonanschluss.
Das Innere des HÜP muss wahrscheinlich ausgetauscht werden, eine Sache von 5 Minuten.
Aber solange dein Haus nicht im System ist, hast du eh keine Chance.
HariBo
Network Operation Center
 
Beiträge: 5606
Registriert: 16.03.2007, 11:16
Wohnort: tief im Westen

VorherigeNächste

Zurück zu Unitymedia allgemein

Wer ist online?

Mitglieder in diesem Forum: 0 Mitglieder und 26 Gäste