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Jetzt gehöre....

In dieses Forum kommen Themen über Unitymedia hinein, die nicht in andere Foren passen.

Jetzt gehöre....

Beitragvon SaHel » 29.10.2010, 13:13

.... ich auch zu euerem Club :zwinker:

Hallo zusammen,

seit ein paar Tagen bin ich stolzer Kunde von Unitymedia....

Naja statt der versprochenen 32000 sind es nur 20-25000 gemäss diversen Speedtestern - aber das ist eher nicht so wichtig.
Und statt versprochener Gratisaufschaltung, haben die mir 25 Euro für ein D-Link abgebucht, das ich gar nicht brauche - aber das ist eher auch nicht wichtig.

Wichtig ist, wie kann ich das Sicherheitspaket stornieren, das ich nicht brauche, da ich Linux verwende. Ich habe da keine Option gefunden. Hat da jemand Rat?

LG SaHel
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Re: Jetzt gehöre....

Beitragvon Neukundenrabatt » 29.10.2010, 13:26

Das Zauberwort heißt "Kündigung" und ist ein einseitiges Rechtsgeschäft. Bevor du den Aufwand mit Einschreiben etc. aufziehst kannst du es über eine Anfrage im Kundenbereich probieren. Ich würde "Internet/Telefon" und "Änderung bestehender Produkte" nehmen. Die Bitte um eine schriftliche Kündigungsbestätigung wäre eine Standardfloskel. Da es aber eh nur um eine Zusatzoption geht sollte es da keine großen Probleme geben.
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Re: Jetzt gehöre....

Beitragvon dg1qkt » 29.10.2010, 13:26

Anruf genügt.
Was den Router angeht kannst du den mit sicherheit auch stornieren lassen.
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Re: Jetzt gehöre....

Beitragvon SaHel » 29.10.2010, 13:55

Neukundenrabatt hat geschrieben:Das Zauberwort heißt "Kündigung"


Ich finde beim besten Willen keine Option "Kündigung"... Vielleicht bin ich ja ein bisschen doof.. k.A.

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Re: Jetzt gehöre....

Beitragvon dg1qkt » 29.10.2010, 13:56

Ruf da einfach an, Kündigungsbestätigung wird dir zugeschickt, das ist beim Sicherheitspaket überhaupt kein Problem.
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Re: Jetzt gehöre....

Beitragvon conscience » 29.10.2010, 16:31

Im Online Service bitte "Fragen zu einem bestehenden Vertrag" oder "Serviceänderung" wählen.
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Re: Jetzt gehöre....

Beitragvon Neukundenrabatt » 29.10.2010, 17:18

Es gibt da keinen Punkt "Kündigung". Aber das Rechtsgeschäft was du durchführen willst heißt so (und nicht Stornierung). Wie schon gesagt, entweder über die Hotline oder eine Anfrage im Kundenbereich. Dort kündigst du einfach die Option "Sicherheitspaket" zu deinem Vertag. Es gibt dafür keinen Knopf, du musst schon aktiv eine Kündigung aussprechen (egal auf welchem Kommunikationsweg).
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Re: Jetzt gehöre....

Beitragvon conscience » 29.10.2010, 17:23

Gähn...
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Re: Jetzt gehöre....

Beitragvon FRAC » 30.10.2010, 13:38

Anrufen ist eine gute Option.

Ich - "Guten Tag, ich bin Neukunde und habe dieses Sicherheitspaket ..."

UM Hotliner - "OK, ist gekündigt, bis Januar noch kostenlos, danach gar nicht mehr."


So ungefähr lief das bei mir. Ich brauchte das Wort "Kündigung" gar nicht in den Mund nehmen.

Ein Restrisiko bleibt: Ich hab nichts Schriftliches. Bei 4.- € pro Monat und monatlicher Kündigungsmöglichkeit halte ich das aber für überschaubar.

Ein Einschreiben, evtl. sogar mit Rückschein würde ich bei so einem kleinen Betrag nicht machen - das kostet Geld, macht Arbeit, und einige Forenbeiträge hier lassen mich vermuten, das die Dinger bei UM schon mal auf Abwege geraten, während die Hotlinemitarbeiter die Kündigung sofort in's System eingeben.

Gruß

FRAC
3play 32.000; Telefon Plus; FritzBox 6360 (FW: 85.04.86-18612); TT-micro C274; Fritz!Fon MT-F (FW: 1.02.27)
Schmittmanns Tipp, wie ein Fritz!Fon Firmwareupdate trotz 6360 klappt!
FRAC
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Re: Jetzt gehöre....

Beitragvon dg1qkt » 03.11.2010, 10:16

Du kriegst ne schriftliche Bestätigung, dauert nur.
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